To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Sales

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

About Service Cloud:
Service Cloud is a game-changer in the realm of customer service, designed to elevate support operations to new heights. Imagine a platform that seamlessly integrates all customer interactions—whether through email, phone, or messaging apps— into a unified system. This is exactly what Service Cloud does, transforming every customer communication into a case that is intelligently routed to the right service agent for swift resolution. Combined with AI (Agentforce), Service Cloud is at the forefront of transforming customer service experiences. Find out more about Service Cloud and Agentforce
If you are an experienced Account Executive interested in a career in sales, working with customers to solve problems with our Service solution & AI - then read on to learn more!

Role Description
We are currently looking for a driven and enthusiastic experienced Sales professional with knowledge of technology and proven B2C and/or B2B sales and account management experience! You will be selling our Service Cloud, AI and Agentforce products across a regionally aligned portfolio of accounts. As a Sales Account Executive, you will work in partnership with the existing Account owners and carry quota for the product sales to develop business opportunities and revenue growth:

Your Impact:
Our Cloud Specialist Sales team is growing, and we have newly created role based in Indonesia. looking after a range of Enterprise and Commercial customers. We are looking for Cloud Account Executives (sellers) who are passionate about and want to get involved in the power that AI and Agentforce will bring to our Service Cloud offering. As a Service Cloud Account Executive, you will leverage the untapped potential of Service Cloud by partnering with existing account owners (Core Account Executives) and be responsible for achieving a dedicated quota for Service Cloud product sales.

You will formulate and implement a strategic sales approach within an assigned region, driving revenue growth by penetrating the existing customer base and developing new opportunities, positioning the incredible value of key Service Cloud solutions. Establishing yourself as a trusted advisor for the Services industry, you will work closely with customers to deeply understand their unique challenges and goals, identify opportunities where our Service Cloud solution can help them achieve their business objectives, and blaze new trails within their organizations.

Responsibilities:

• Develop and implement successful campaigns across the Service Cloud Field Service, Digital Engagement & install base, prospects, and whitespace.
• Personally build new leads from prospecting efforts and assist others in thoroughly qualifying leads and sales opportunities.
• Leverage business from new and established relationships.
• Strategize, negotiate, and close business deals.
• Understand the commercial aspects of the Service Cloud solution.
• Exceed an annual sales quota by running a full sales cycle to address client problems and transform their business related to their contact center needs.
• Enable and educate internal teams to ensure they can successfully seek Service Cloud opportunities.
• Be customer-facing as required.

Requirements:

• Achiever - proven success achieving set sales targets and familiar with complex deal cycles. Strong sales discipline and tenacity, able to see a path forward despite challenges.

• Passion for Services - experience selling similar solution stacks, or management positions in the customer service industry, or a subject matter expert

• Strategist - Able to develop and execute strategies, bringing everyone along on the journey. We need you to amplify the Service Cloud message across internal and external stakeholders

• Value selling - demonstrated experience in uncovering customer needs, curious and always asking "why" to unlock how Service Cloud can add value to the customer

• Team seller - collaborate with multiple internal and external stakeholders to drive the best outcomes for the customer and Salesforce, negotiating & influencing outcomes

• Trusted partner - Passion for working with customers and guiding them on the Salesforce Customer Journey.

• Multi-tasker - able to multi-task & organise time effectively to manage multiple deals simultaneously

This role is perfect for those who prefer a collaborative, team value selling approach for a dedicated product solution but enjoys the adrenalin of closing deals and hitting targets. By focusing on Service Cloud, you will become a subject matter expert on the value it will bring to customers whilst still contributing to our business growth in a fast-paced, collaborative, and fun atmosphere.

Tentang Service Cloud:
Service Cloud adalah pengubah permainan di bidang layanan pelanggan, yang dirancang untuk meningkatkan operasi dukungan ke tingkat yang lebih tinggi. Bayangkan sebuah platform yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dengan mulus - baik melalui email, telepon, atau aplikasi perpesanan - ke dalam sebuah sistem terpadu. Inilah yang dilakukan oleh Service Cloud, mengubah setiap komunikasi pelanggan menjadi sebuah kasus yang secara cerdas dialihkan ke agen layanan yang tepat untuk penyelesaian yang cepat. Dikombinasikan dengan AI (Agentforce), Service Cloud menjadi yang terdepan dalam mentransformasi pengalaman layanan pelanggan. Cari tahu lebih lanjut tentang Service Cloud dan Agentforce
Jika Anda seorang Account Executive berpengalaman yang tertarik untuk berkarir di bidang penjualan, bekerja dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dengan solusi Layanan & AI kami - baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

Deskripsi Peran
Kami saat ini sedang mencari seorang profesional Penjualan berpengalaman yang bersemangat dan antusias dengan pengetahuan tentang teknologi dan pengalaman penjualan B2C dan / atau B2B serta manajemen akun yang telah terbukti! Anda akan menjual produk Service Cloud, AI, dan Agentforce kami di seluruh portofolio akun yang selaras secara regional. Sebagai Sales Account Executive, Anda akan bekerja dalam kemitraan dengan pemilik akun yang ada dan membawa kuota penjualan produk untuk mengembangkan peluang bisnis dan pertumbuhan pendapatan:

Dampak Anda:
Tim Penjualan Spesialis Cloud kami sedang berkembang, dan kami memiliki peran baru yang berbasis di Indonesia. menjaga berbagai pelanggan Enterprise dan Komersial. Kami mencari Cloud Account Executive (penjual) yang bersemangat dan ingin terlibat dalam kekuatan yang akan dibawa oleh AI dan Agentforce ke dalam penawaran Service Cloud kami. Sebagai Account Executive Service Cloud, Anda akan memanfaatkan potensi Service Cloud yang belum dimanfaatkan dengan bermitra dengan pemilik akun yang sudah ada (Core Account Executive) dan bertanggung jawab untuk mencapai kuota khusus untuk penjualan produk Service Cloud.

Anda akan merumuskan dan mengimplementasikan pendekatan penjualan strategis di wilayah yang ditugaskan, mendorong pertumbuhan pendapatan dengan menembus basis pelanggan yang ada dan mengembangkan peluang baru, memposisikan nilai luar biasa dari solusi Service Cloud utama. Membangun diri Anda sebagai penasihat tepercaya untuk industri Layanan, Anda akan bekerja sama dengan pelanggan untuk memahami secara mendalam tantangan dan tujuan unik mereka, mengidentifikasi peluang di mana solusi Service Cloud kami dapat membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka, dan merintis jalur baru dalam organisasi mereka.

Tanggung jawab:

Mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye yang sukses di seluruh Layanan Bidang Service Cloud, Keterlibatan Digital & basis instalasi, prospek, dan ruang kosong.
Secara pribadi membangun prospek baru dari upaya pencarian prospek dan membantu orang lain dalam memenuhi syarat prospek dan peluang penjualan.
Memanfaatkan bisnis dari hubungan baru dan yang sudah terjalin.
Menyusun strategi, bernegosiasi, dan menutup kesepakatan bisnis.
Memahami aspek komersial dari solusi Service Cloud.
Melebihi kuota penjualan tahunan dengan menjalankan siklus penjualan penuh untuk mengatasi masalah klien dan mengubah bisnis mereka terkait dengan kebutuhan pusat kontak mereka.
Memungkinkan dan mengedukasi tim internal untuk memastikan mereka berhasil mencari peluang Service Cloud.
Berhadapan langsung dengan pelanggan sesuai kebutuhan.

Persyaratan:

Berprestasi - terbukti berhasil mencapai target penjualan yang ditetapkan dan terbiasa dengan siklus transaksi yang kompleks. Disiplin dan keuletan penjualan yang kuat, mampu melihat jalan ke depan meskipun ada tantangan.

Semangat untuk Layanan - pengalaman menjual paket solusi yang serupa, atau posisi manajemen di industri layanan pelanggan, atau ahli dalam bidangnya

Ahli Strategi - Mampu mengembangkan dan melaksanakan strategi, membawa semua orang dalam perjalanan. Kami membutuhkan Anda untuk memperkuat pesan Service Cloud di seluruh pemangku kepentingan internal dan eksternal

Value selling - menunjukkan pengalaman dalam mengungkap kebutuhan pelanggan, ingin tahu dan selalu bertanya “mengapa” untuk membuka bagaimana Service Cloud dapat menambah nilai bagi pelanggan

Penjual tim - berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk mendorong hasil terbaik bagi pelanggan dan Salesforce, bernegosiasi & mempengaruhi hasil

Mitra tepercaya - Semangat untuk bekerja dengan pelanggan dan memandu mereka dalam Salesforce Customer Journey.

Multi-tasker - mampu melakukan banyak tugas & mengatur waktu secara efektif untuk mengelola beberapa kesepakatan secara bersamaan

Peran ini sangat cocok bagi mereka yang lebih menyukai pendekatan penjualan nilai tim yang kolaboratif untuk solusi produk khusus, tetapi menikmati adrenalin dalam menutup kesepakatan dan mencapai target. Dengan berfokus pada Service Cloud, Anda akan menjadi ahli dalam hal nilai yang akan diberikan kepada pelanggan sambil tetap berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami dalam suasana yang cepat, kolaboratif, dan menyenangkan.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.