Job Description Summary

Vous êtes passionné(e) par l’ingénierie/l’électronique de puissance et les systèmes de conversion d’énergie ?

Vous voulez contribuer à la transition énergétique et au développement des énergies de demain ?

Vous aimez relever des défis techniques et accompagner nos clients dans leurs projets ?

Alors rejoignez notre équipe de support technique et participez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients sur le secteur de l’industrie et précisément de la stabilité des réseaux électriques.

Partout dans le monde, les clients industriels, les opérateurs de réseaux renouvelables/de services publics sont confrontés à des défis croissants. Les réseaux électriques modernes font face à l’augmentation des énergies renouvelables, la réduction de la génération conventionnelle et enfin le besoin accru de support de tension et de compensation réactive.

La solution de GEV avec les condensateurs synchrones modulaires offre :
• Support réactif et régulation de tension
• Inertie système naturelle
• Renforcement du court-circuit
• Fiabilité éprouvée sur 200+ applications

En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous intégrerez une équipe d’experts et de chefs de projet basée à Belfort (90) ou à Massy (91). Vous serez en charge d’assurer l’interface technique auprès des clients, intervenants, chefs de projets et commerciaux, sur les aspects fonctionnels des systèmes livrés.

Enfin, en tant qu’ingénieur(e) support technique, des déplacements seront à prévoir afin de participer à des réunions clients mais aussi à des interventions de dépannage d’urgence voir à du support pour de la mise en service des équipements.

Job Description

Rôle et Responsabilités :

Dans ce rôle, vous assurerez le support technique des installations des clients en apportant un premier niveau d’analyse en respectant les objectifs du service (réponse rapide au client, réponse technique adéquate, respect des processus qualité …)

Vous serez appelé à comprendre le fonctionnement d’ensemble des équipements constituant le système électrique afin de pouvoir apporter le support adéquat.

• Assurer le support technique des clients, par téléphone ou sur site afin d’assister en ligne les intervenants lors des mises en service ou dans les phases de maintenance,
• Participer à l’élaboration des solutions techniques des offres commerciales,
• Valider les spécifications techniques clients et fournisseurs,
• Assurer le suivi et l’enregistrement des problèmes dans un outil dédié,
• Identifier les retours d’expérience et travailler avec l’équipe Qualité pour l’amélioration continue des produits et pratiques,
• Développer la relation client afin de devenir le contact technique privilégié,
• Collaborer avec les équipes de design (Ingénierie, R&D) afin de rester au fait des nouvelles technologies utilisées.

Qualifications :

Requises :

• Une formation en électronique (système et moteur de puissance et en informatique industrielle (diplôme d’Ingénieur, Master ou expérience équivalente)
• Idéalement 3 ans d’expérience en intervention sur sites clients
• Expérience technique sur les convertisseurs de puissance, les machines tournantes ainsi que du contrôle commande
• Bonne culture sur les sujets techniques tels que l’électrotechnique, automatisme ou l’informatique
• Maîtrise impérative de l'Anglais (oral et écrit)
• Mobile pour des missions ponctuelles à l’export (expertises, Site Survey, formations)

Souhaitées :

• Excellentes compétences de communication orale et qualités relationnelles
• Autonomie dans le travail
• Compétences en matière d'analyse et de résolution des problèmes
• Bonne culture technique (électrotechnique, automatisme & informatique)
• Capacité à proposer des axes de développement et d’améliorations
• Permis de conduire
• Vous prenez des initiatives et recherchez la performance.

Additional Information