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Marsh

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Descripción

En Marsh estamos en búsqueda de un/a Business Process Specialist para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de analizar, diseñar y optimizar procesos clave del negocio, principalmente del segmento MMB, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y liderando iniciativas de transformación y eficiencia operativa.

El rol: Business Process Specialist

• Asegurar la correcta documentación de procesos, políticas y procedimientos operativos.
• Establecer indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de procesos para monitoreo y control.
• Identificar, documentar y rediseñar procesos de negocio para mejorar la eficiencia, calidad y cumplimiento normativo.
• Participar activamente en la definición, planificación y administración de proyectos relacionados con procesos, actuando como puente entre negocio y tecnología.
• Liderar iniciativas de mejora continúa aplicando metodologías estándar, (Se dará prioridad si tienen conocimiento y/o certificaciones en Lean Six Sigma)
• Coordinar workshops y sesiones de levantamiento de información para entender el estado actual (“As-Is”) y definir el modelo objetivo (“To-Be”) y seguimiento de pendientes
• Colaborar con equipos multifuncionales y multiculturales en la implementación de nuevas herramientas y soluciones que soporten la gestión de procesos.
• Participar en la gestión del cambio para garantizar la adopción de los procesos definidos.
• Negociar deadlines y dar seguimiento a los pendientes de equipos regionales e internacionales.
• Creación de timelines de proyectos a nivel regional, a partir de insumos locales.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 a 5 años en definición, análisis y optimización de procesos de negocio.
• Experiencia en el sector de seguros, financiero o consultoría.
• Excelente comunicación en gestión de stakeholders.
• Experiencia en levantamiento, modelado y documentación de procesos (BPMN - BPMD, u otras)
• Capacidad de análisis y solución de problemas, con pensamiento crítico orientado a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, negociación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado C1.

Lo que te hará destacar

• Conocimientos en herramientas de modelado de procesos (Visio, Bizagi, ARIS, Signavio, etc.).
• Conocimientos sólidos en gestión de proyectos (PMI, Agile, Scrum, Kanban).
• Experiencia en automatización de procesos o en proyectos de transformación digital.
• Habilidades para la gestión del cambio organizacional
• Coordinación de equipos y agendas de distintos países.

Competencias blandas requeridas:

• Comunicación efectiva: Capacidad para expresar ideas claramente, escuchar activamente y facilitar la comunicación entre diferentes áreas y stakeholders.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas, analizar causas raíz y proponer soluciones innovadoras y prácticas.
• Trabajo en equipo y colaboración: Capacidad para trabajar de manera coordinada con otros departamentos, fomentando un ambiente de cooperación y respeto mutuo.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Disposición para ajustarse a cambios en procesos, tecnologías o prioridades, manteniendo una actitud positiva.
• Empatía y habilidades interpersonales: Entender las necesidades y preocupaciones de los demás, facilitando la gestión del cambio y la colaboración efectiva.
• Proactividad e iniciativa: Capacidad para identificar oportunidades de mejora y actuar de manera autónoma para implementar cambios positivos.

Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.