Job Description Summary

Performance & Warranty Operations Manager is accountable for establishing and driving the end-to-end operational setup required to secure compliance with performance guarantees and warranty obligations for the SEC Synchronous Condenser project. The role ensure that installation, commissioning, spares, repairs, availability, training, and warranty are structured in a way that enables successful performance testing, acceptance, and long-term reliability. In parallel, the role leads the definition and the development of local repair capabilities and investments, in Saudi Arabia.

Job Description

French Version :

Le Responsable des Opérations de Performance et de Garantie est chargé d'établir et de piloter la configuration opérationnelle nécessaire pour assurer la conformité aux garanties de performance et aux obligations de garantie pour le projet de compensateur synchrone SEC de bout en bout. Ce rôle garantit que l'installation, la mise en service, les pièces de rechange, les réparations, la disponibilité, la formation et la garantie sont structurées de manière à permettre le succès des tests de performance, leur acceptation et la fiabilité à long terme. En parallèle, ce rôle pilote la définition et le développement des capacités de réparation locales et des investissements en Arabie Saoudite.

Responsabilités essentielles :

• Mise en place et assurance des garanties de performance
• Piloter le cadre de la garantie de performance de bout en bout, dès les premières phases du projet.
• Définir et mettre en œuvre la configuration opérationnelle et de gouvernance requise pour garantir que les objectifs de performance puissent être atteints et maintenus.
• Traduire les exigences contractuelles de performance en stratégies d'installation, de mise en service, de service et de contrôle.
• Établir des mécanismes de suivi des performances, de suivi technique et d'atténuation des risques.
• Assurer la préparation aux tests de performance, à leur acceptation et à leur clôture, en traitant de manière proactive les lacunes et les risques.

Services sur site – Installation et mise en service

• Soutenir la définition du périmètre des services sur site pour l'installation et la mise en service en alignement avec les exigences de performance et de garantie.
• Soutenir le dépannage, l'analyse des causes racines et les actions correctives pendant la mise en service et les tests de performance.

Configuration des pièces de rechange, des réparations et de la disponibilité

• Définir la configuration opérationnelle des pièces de rechange et des réparations nécessaire pour soutenir les engagements contractuels de disponibilité et de performance.
• S'assurer que la stratégie des pièces de rechange, le périmètre de réparation et les temps de réponse sont alignés avec les besoins opérationnels et de garantie.
• Clarifier les limites de responsabilité entre les Services, la Garantie et le Client.
• Piloter les plans d'actions correctives liés à la maintenabilité, à la disponibilité et aux risques liés au cycle de vie.

Mise en place et exécution de la garantie

• Piloter la configuration opérationnelle de la garantie, en veillant à ce que les processus, les rôles et les interfaces soient en place pour permettre l'exécution de la garantie.
• Traduire les conditions de garantie en processus opérationnels clairs et en stratégies d'exécution des services.
• Établir des mécanismes de coordination entre les Services, l'Ingénierie, la Qualité et les Fournisseurs.
• Surveiller l'exposition à la garantie et mener des actions préventives pour minimiser les réclamations et les coûts.

Capacité de réparation locale et investissements (Arabie Saoudite)

• Diriger les initiatives visant à établir ou à étendre les capacités de réparation locales en Arabie Saoudite dans le cadre de la stratégie de garantie de performance.
• Identifier les besoins d'investissement liés aux installations, à l'outillage, aux capacités de test et aux partenariats.
• Développer et soutenir des analyses de rentabilité (business cases) pour les investissements en capital et les initiatives de localisation.
• Aligner le développement des capacités de réparation avec la stratégie de croissance régionale et les exigences de valeur locale (in-country value).

Interfaces clés :

• Gestion de projet et gestion de site
• Exécution des services et ingénierie de service sur le terrain
• Ingénierie, Qualité et Ligne de produits
• Chaîne d'approvisionnement, pièces de rechange et opérations de réparation
• Direction régionale et équipes commerciales

Indicateurs de performance (KPIs) :

• Garanties de performance atteintes grâce à une configuration proactive, une gouvernance et une gestion des risques.
• Réduction de l'exposition à la garantie et efficacité de la prévention.
• Atteinte des indicateurs de performance (KPI) de disponibilité et de service.
• Progrès par rapport à la feuille de route des investissements et des capacités de réparation en Arabie Saoudite.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire en génie mécanique ou équivalent.
• Minimum de 8 ans et plus d'expérience dans les machines tournantes, l'exécution de services, la mise en service ou les opérations de réparation.
• Solide compréhension des garanties de performance, des cadres de garantie et des contrats de service.
• Expérience de travail dans des organisations internationales et matricielles.

Caractéristiques souhaitées :

• Forte crédibilité technique dans les machines tournantes et les services sur site.
• Capacité prouvée à établir des cadres opérationnels et à diriger des équipes interfonctionnelles sans autorité directe.
• Approche structurée et basée sur les risques pour la résolution de problèmes.
• Une expérience dans l'exploitation d'ateliers de réparation ou le développement de capacités est un sérieux atout.
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.

Exigences de déplacement :

• Disponibilité pour voyager à travers le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Europe du Sud selon les besoins

English Version :

Essential Responsibilities:

1.       Performance Guarantee Setup & Assurance

• Own the end-to-end performance guarantee framework, starting from early project phases.
• Define and implement the operational and governance setup required to ensure performance guarantees can be achieved and sustained.
• Translate contractual performance requirements into installation, commissioning, service, and monitoring strategies.
• Establish performance tracking, technical follow-up, and risk mitigation mechanisms.
• Ensure readiness for performance testing, acceptance, and closure, proactively addressing gaps and risks.

2.       Site Services – Installation & Commissioning

• Support the definition of the site services scope for installation and commissioning in alignment with performance and warranty requirements.
• Support troubleshooting, root cause analysis, and corrective actions during commissioning and performance testing.

3.       Spares, Repairs & Availability Setup

• Define the spares and repairs operational setup required to support contractual availability and performance commitments.
• Ensure spare parts strategy, repair scope, and response times are aligned with operational and warranty needs.
• Clarify scope boundaries between Services, Warranty, and Customer responsibilities.
• Drive corrective action plans related to serviceability, availability, and lifecycle risks

4.       Warranty Setup & Fulfillment Enablement

• Own the warranty operational setup, ensuring processes, roles, and interfaces are in place to enable warranty fulfillment.
• Translate warranty terms into clear operational processes and service execution strategies.
• Establish coordination mechanisms between Services, Engineering, Quality, and Suppliers.
• Monitor warranty exposure and drive preventive actions to minimize claims and cost

5.       Local Repair Capability & Investments (Saudi Arabia)

• Lead initiatives to establish or expand local repair capabilities in Saudi Arabia as part of the PG strategy.
• Identify investment needs related to facilities, tooling, test capabilities, and partnerships.
• Develop and support business cases for capital investments and localization initiatives.
• Align repair capability development with regional growth strategy and in-country value requirements.

Key Interfaces:

• Project Management & Site Management

• Services Execution & Field Service Engineering

• Engineering, Quality, and Product Line

• Supply Chain, Spares, and Repair Operations

• Regional Leadership and Commercial Teams

Success Metrics (KPIs):

• Performance guarantees achieved through proactive setup, governance, and risk management.

• Warranty exposure reduction and prevention effectiveness

• Availability and service KPI achievement

• Progress against Saudi Arabia repair capability and investment roadmap

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Mechanical Engineering or equivalent.

• Minimum 8+ years of experience in rotating equipment, services execution, commissioning, or repair operations.

• Strong understanding of performance guarantees, warranty frameworks, and service contracts.

• Experience operating in international, matrixed organizations.

Desired Characteristics:

• Strong technical credibility in rotating equipment and site services.

• Proven ability to establish operational frameworks and lead cross-functional teams without direct authority.

• Structured, risk-based approach to problem solving.

• Experience with repair shop operations or capability development is a strong plus.

• Strong stakeholder management and communication skills.

Travel Requirement:

• Willingness to travel across Middle East, Africa, and South Europe as required.

Additional Information