Au sein du Centre de Service Petit Forestier Digital Solutions, vous développez et maintenez les fonctionnalités Salesforce pour le groupe Petit Forestier.  

Avec l'aide du chef de projet et du Tech Lead: 

• Participer aux cérémonies Agiles (Daily Scrum, Sprint Planning) 

• Concevoir les solutions techniques associées à chaque User Story 

• Estimer et chiffrer la charge de développement / tests unitaires 

• Délivrer sur chaque Sandbox & Production 

Développer et maintenir l'environnement Salesforce 

 • Implémenter les solutions :  

- Création d’objets / champs 

- Gestion des layouts 

- Gestion de la sécurité  

- Administration rôles & profils 

• Gérer, améliorer et créer des flux de travail, des fonctions et des configurations dans l'environnement Salesforce:

- Validation Rules 

- Flows 

- Screen Flows 

- Lightning components 

Assistance à l’équipe QA & aux utilisateurs : 

• Aider l’équipe de tests dans la compréhension et la résolution d’anomalies 

• Participer au support de niveau 3 lors d’incidents identifiés en production 

• Participer à l'intégration et la mise à jour en masse d’enregistrements 

Création et maintenance de rapports et tableaux de bord : 

• Créer et gérer des tableaux de bord. 

• Créez et gérez des dossiers de rapports pour les représentants afin d’améliorer leur efficacité commerciale. 

Ecosystème Salesforce & Environnement de travail  

• Sales Cloud

• Service Cloud

• Community Customer (Experience Cloud)

• Docusign 

• Marketing Cloud 

• Jira

• Gearset

• Workbench

• Dataloader 

Profil: 

Ingénieur en informatique (Bac+5) avec une première expérience pertinente de 3 ans minimum. Vous maitrisez : 

- Salescloud 

- La plateforme commune 

- L'interface lightning 

- Communities