Posted:
12/13/2024, 9:55:44 AM
Experience Level(s):
Mid Level ⋅ Senior
Field(s):
Customer Success & Support
Your work days are brighter here.
At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people first. And ever since, the happiness, development, and contribution of every Workmate is central to who we are. Our Workmates believe a healthy employee-centric, collaborative culture is the essential mix of ingredients for success in business. That’s why we look after our people, communities and the planet while still being profitable. Feel encouraged to shine, however that manifests: you don’t need to hide who you are. You can feel the energy and the passion, it's what makes us unique. Inspired to make a brighter work day for all and transform with us to the next stage of our growth journey? Bring your brightest version of you and have a brighter work day here.
About the Team
At Workday, we help the world’s largest organizations adapt to what’s next by bringing finance, HR, and planning into a single enterprise cloud. We work hard, and we’re serious about what we do. But we like to have fun, too. We put people first, celebrate diversity, drive innovation, and do good in the communities where we live and work.About the Role
We are looking for a Resource Manager to join the Workday Global Resource Management team, focusing on staffing and resource planning for our Workday Success Plans (WSP) function. This person must be a teammate who can work across many different organizations and USA time zones. The candidate should have a desire for quality and customer service and enjoys working in a dynamic, fast-paced environment. They will be detail-oriented, organized, self-motivated, accomplished, and an excellent communicator. As a member of the team, they will interact with various cross-functional teams in support of Workday Resource Management and Professional Services.
This role will lead to acquiring knowledge of Resource Management and staffing, while collaborating within a team to fulfill customer requests. They may also work with Legal, Finance, Accounts Receivable, Delivery Services Systems, and Delivery Enablement teams.
Estamos buscando un Responsable de Gestión de Recursos para unirse al equipo global de Gestión de Recursos de Workday, centrado en la asignación de personal y la planificación de recursos para nuestra función de Workday Success Plans (WSP). Esta persona debe ser un compañero de equipo que pueda trabajar con diferentes organizaciones y zonas horarias de EE. UU. El candidato debe tener un enfoque hacia la calidad y el servicio al cliente, y disfrutar de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Debe ser detallista, organizado, automotivado, exitoso y un excelente comunicador. Como miembro del equipo, interactuará con varios equipos multifuncionales para apoyar la Gestión de Recursos de Workday y los Servicios Profesionales.
Este rol llevará a adquirir conocimientos sobre la Gestión de Recursos y la asignación de personal, mientras se colabora dentro de un equipo para cumplir con las solicitudes de los clientes. También puede trabajar con los equipos de Legal, Finanzas, Cuentas por Cobrar, Sistemas de Servicios de Entrega y Equipos de Habilitación de Entregas.
Assign Workday consultants to meet WSP needs. Work directly with market segments to supervise and fulfill all open staffing needs.
Aid in staffing discussions regarding risk areas, i.e., supply/demand, over/understaffed, shortage of a specific skill, etc. and review these with internal partners.
Actively participate in and facilitate pipeline reviews for visibility on future projects.
Collaborate with regional Resource Managers to address staffing requirements that cannot be filled with the WSP Team.
Work with Consulting Managers to coordinate onboarding new consultants to ensure a successful ramp-up period in the WSP space.
Ensure new consultants are trained and ramped on processes, systems, and tools that relate to the Resource Management function.
Contribute to special projects with senior RMs/Project Management Office and Consulting leadership.
Asignación de personal en Workday:
Asignar consultores de Workday para cumplir con las necesidades de WSP. Trabajar directamente con los segmentos del mercado para supervisar y cumplir con todas las necesidades de personal abiertas.
Ayudar en las discusiones sobre asignación de personal relacionadas con áreas de riesgo, por ejemplo, oferta/demanda, sobrecarga/bajo personal, falta de una habilidad específica, etc., y revisar estos puntos con los socios internos.
Participar activamente y facilitar revisiones de la cartera de proyectos para obtener visibilidad sobre los proyectos futuros.
Colaborar con los Responsables de Gestión de Recursos regionales para abordar los requisitos de personal que no se pueden cubrir con el equipo de WSP.
Trabajar con los Gerentes de Consultoría para coordinar la incorporación de nuevos consultores y asegurar un periodo de ramp-up exitoso en el área de WSP.
Asegurar que los nuevos consultores reciban formación y se adapten a los procesos, sistemas y herramientas relacionados con la función de Gestión de Recursos.
Contribuir en proyectos especiales con los RM senior, la Oficina de Gestión de Proyectos y los líderes de Consultoría.
Complete data management and upkeep in all internal systems as it relates to Professional Services resources.
Work with resource manager(s) and field resources on reports related to the Professional Services business. This may include auditing and analyzing data to compile project statistics, reports, and dashboards.
Facilitate meetings with extended Resource and Consulting Management teams and other groups, note-taking, tracking of action items, and detailing outcomes.
Work with Delivery (Delivery Directors and Engagement Managers) on consultant forecast accuracy.
Assign Workday and/or partner resources on projects using Workday's Professional Services Automation tool.
Provide feedback to ongoing process improvement discussions and activities.
Staffing administration, light reporting, and PSA system support.
Funciones operativas:
Gestionar y mantener los datos en todos los sistemas internos relacionados con los recursos de Servicios Profesionales.
Trabajar con el o los Responsables de Gestión de Recursos y los recursos de campo en informes relacionados con el negocio de Servicios Profesionales. Esto puede incluir auditoría y análisis de datos para compilar estadísticas de proyectos, informes y paneles de control.
Facilitar reuniones con equipos extendidos de Gestión de Recursos y Consultoría y otros grupos, tomando notas, haciendo seguimiento de los puntos de acción y detallando los resultados.
Trabajar con el equipo de Entrega (Directores de Entrega y Gerentes de Proyectos) para garantizar la precisión de las previsiones de consultores.
Asignar recursos de Workday y/o de socios en proyectos utilizando la herramienta de Automatización de Servicios Profesionales de Workday.
Proporcionar retroalimentación en las discusiones y actividades de mejora continua de procesos.
Administración de asignación de personal, informes ligeros y soporte del sistema PSA.
About You
Basic Qualifications
2+ years of experience with Resource Management knowledge and ability to analyze data, reports and dashboards and a willingness to “dive into” systems and formulate new and better ideas on how to support stakeholders.
2+ years of experience in relationship management and providing excellent customer service.
Proficient in Word, Excel, PowerPoint, Google, and desirable in Miro.
Sobre ti
Requisitos básicos
Más de 2 años de experiencia en Gestión de Recursos, con capacidad para analizar datos, informes y paneles de control, y disposición para “sumergirse” en los sistemas y formular nuevas y mejores ideas sobre cómo apoyar a los interesados.
Más de 2 años de experiencia en gestión de relaciones y proporcionando un excelente servicio al cliente.
Dominio de Word, Excel, PowerPoint, Google y conocimientos deseables en Miro.
Other Qualifications
A reliable, fast learner, willing to master new tools and processes as part of the assigned projects.
Can adapt to an ever-evolving environment with a positive demeanor.
A background of working in a fast-paced environment with conflicting priorities and adapting to change.
Able to match appropriate resources (consultants’ area(s) of expertise, career plans, etc.) to projects and think proactively to solve complex staffing solutions.
Ability to qualify resources by validating certifications and work experience.
Strong attention to detail and can follow defined process steps.
Proven experience of approaching tasks with innovation and initiative.
Demonstration of excellent organizational, time management, and interpersonal skills - both written and verbal.
Excellent critical thinking, including the ability to identify, understand, and generate solutions to problems.
Otros requisitos
Persona confiable, con rápida capacidad de aprendizaje, dispuesta a dominar nuevas herramientas y procesos como parte de los proyectos asignados.
Capacidad para adaptarse a un entorno en constante evolución con una actitud positiva.
Experiencia trabajando en un entorno dinámico con prioridades conflictivas y adaptándose al cambio.
Capacidad para asignar recursos apropiados (áreas de especialización de los consultores, planes de carrera, etc.) a los proyectos y pensar proactivamente para resolver soluciones complejas de personal.
Capacidad para calificar a los recursos validando certificaciones y experiencia laboral.
Gran atención al detalle y capacidad para seguir pasos de procesos definidos.
Experiencia demostrada en la realización de tareas con innovación e iniciativa.
Demostración de excelentes habilidades organizativas, gestión del tiempo y habilidades interpersonales, tanto escritas como verbales.
Excelente capacidad de pensamiento crítico, incluida la habilidad para identificar, entender y generar soluciones a problemas.
Pursuant to applicable Fair Chance law, Workday will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Workday is an Equal Opportunity Employer including individuals with disabilities and protected veterans.
Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Workday about our Employee Referral process!
Website: https://workday.com/
Headquarter Location: Pleasanton, California, United States
Employee Count: 10001+
Year Founded: 2005
IPO Status: Public
Last Funding Type: Series F
Industries: Enterprise Software ⋅ Human Resources ⋅ SaaS ⋅ Software