What success looks like in this role:

Como será seu dia a dia:

• Técnico(a) em Manutenção de Equip. de Informática - realiza atividades associadas à manutenção, diagnóstico e instalação de produtos relacionados a computadores, incluindo modelos entre outros, desktop e laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão de sistemas (Windows mais comuns) e servidores ou storages, nas instalações do cliente e/ou depósitos;
• Aplica conhecimento pessoal para resolver problemas de suporte ao produto que não puderam ser resolvidos pelo service desk. As atribuições variam em complexidade, desde solução de problemas de equipamentos de uso pessoal ou de escritório, até reparos de dispositivos corporativos como servidores, switchs e storages em ambientes de Data Center, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo;
• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos e utilizar as ferramentas e meios de contatos necessários para reports (0800, APPs, Chatts).
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de hardwares e softwares;
• Seguir o escopo de trabalho, conforme contrato vigente com os clientes;
• Garantir todas as políticas e padrões de negócios relacionados a serviços ao cliente, segurança de TI e conformidade está sendo cumprida.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando os agendamentos e SLA, procurando a melhor solução;
• Identificar e resolver problemas, aplicando conhecimentos em situações complexas, difíceis ou situações de alto impacto e stress.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Atuar como suporte técnico no local (endereço dos clientes), para fornecer aos clientes e usuários finais, reparo de equipamentos conforme diagnóstico prévio ou qualificados para os incidentes abertos;
• Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas técnicos (hardware e software), e seguir procedimentos específico e registro adequado das atividades.
• Bom conhecimento de princípios de segurança na internet e privacidade de dados;

You will be successful in this role if you have:

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Auxílio-creche;
• Previdência privada.
• Reembolso de KM R$ 1,16

#LI-LL1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.