Gestalte erstklassige Kundenerlebnisse in der Automotive-Branche! Verstärke unser Team in Düsseldorf als Customer Journey Lead (all genders) und treibe innovative Lösungen voran.

Was du mitbringen solltest:

• Du bringst bereits einige Jahre an Erfahrung im Bereich Customer Journey Management und -Optimierung mit.
• Du verfügst außerdem über CRM-Kenntnisse, verstehst Daten und Zielgruppen und bist in der Lage, die Leistung von Kanäle zu analysieren, interpretieren und optimieren.
• Du bist in der Lage, ein Team für die Erstellung, Codierung, das CRM und die Erstellung von Inhalten zu leiten, die erforderlich sind, um die Marktanforderungen zu erfüllen und die Performance-Marketing-Ziele zu erreichen.
• Du hast Erfahrung mit dem Design, der Struktur und dem Governance-Rahmen von Webplattformen und arbeitest mit dem zentralen Plattformteam zusammen, um lokale Bedürfnisse und Best Practices zu diskutieren und die Bedürfnisse des lokalen Marktes in diesen Diskussionen zu vertreten.
• Du bist offen, kommunikativ, ein echter Teamplayer und hast idealerweise bereits Erfahrung als Lead eines kleines Teams.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Deine Rolle:

• Du bist verantwortlich für die Überwachung der Customer Journey und die Optimierung der Customer Journey über die wichtigsten Kanäle und Websites hinweg.
• Du unterstützt dein Team bei der Interpretation von Erkenntnissen aus Analysen und der Herleitung strategische Empfehlungen, die du mit der Geschäftsleitung teilst.
• Du analysierst die CRM-Leistungen und sprichst Handlungsempfehlungen an deinen Business Lead und die Geschäftsführung aus.
• Die Definition einer Test- und Lernagenda in Zusammenarbeit mit dem zentralen Plattformteam und die Berichterstattung über Testergebnisse liegt in deinen Händen.
• Du arbeitest eng mit dem Connection Planner zusammen, um Website Aktivitäten aufeinander abzustimmen.

Nicht jeder dieser Punkte trifft auf dich zu? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Was wir dir bieten:

• Weltweites Netzwerk: Werde Teil eines führenden globalen Digitalagenturnetzwerks und erlebe inspirierende Zusammenarbeit und Wissensaustausch mit Kolleg*innen aus aller Welt - interdisziplinär und mit geballtem Know-how.
  
  
• Teamspirit: Ein Team, in dem Talent, Motivation und Spaß am Arbeitsplatz Hand in Hand gehen und das gemeinsam mit dir Großes erreichen möchte.
  
  
• Flexibilität & Mobile Work: Profitiere von mobilen Arbeitsmodellen, Work-Abroad-Optionen und flexiblen Arbeitszeiten und gestalte deine individuelle Work-Life-Balance.
  
  
• Bunte Benefit-Welt: Von freiwilliger Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Employee Assistance Programmen, bis hin zu Fahrradleasing-Optionen, Wellbeing-Paketen über Wellhub und Corporate Benefits.
  
  
• Level Up deiner Karriere: Nutze unsere vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Learning Tools zur kontinuierlichen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  
  
• State-of-the-Art Technology: Maximiere deine Effizienz mit modernen, digitalen Arbeitsstrukturen und -prozessen.
  
  

Du fühlst dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in einem ersten Gespräch näher kennenzulernen!
Wir setzen uns ein für Vielfalt und Chancengleichheit. Alle BewerberInnen sind willkommen, unabhängig von Alter, sexueller Identität, Behinderung, Geschlecht, ethnischer Herkunft, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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