Nous recrutons un(e) Assistant(e) Conseiller Support Client pour rejoindre notre équipe Service Clients sur notre site de Saint‑Priest (Lyon) !

🌍 Pourquoi nous rejoindre ?

Depuis plus de 30 ans, ResMed contribue à améliorer la santé et le quotidien de millions de patients grâce à des solutions médicales innovantes. En intégrant notre pôle back-office, vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité de notre activité : votre travail garantit que les commandes, facturations et dossiers clients avancent correctement, au bon rythme… et avec la meilleure qualité de service.

➡️ Et parce que le bien‑être des équipes compte : chez ResMed, nous travaillons en semaine de 4 jours / 35h.

🎯 Votre rôle

En tant qu’Assistant(e) Conseiller Support Client, vous êtes un maillon clé du bon fonctionnement du Service Clients. Vous prenez en charge des missions administratives essentielles qui permettent de traiter les commandes, les dossiers et la facturation dans les délais.

🛠 Vos missions

• Classer et archiver les dossiers expédiés
• Saisir les commandes complètes et incomplètes France (avec appels/emails sortants pour obtenir les éléments manquants)
• Lever les non‑conformités administratives et débloquer les dossiers
• Saisir des commandes export simples
• Vérifier la conformité des dossiers clients et leur facturation
• Gérer le courrier et effectuer le rapprochement chèques / commandes
• Réaliser les télétransmissions pour les commandes en Tiers‑Payant
• Assurer le traitement des flux dans les délais impartis
• Respecter les procédures internes
• Contribuer à d’autres missions administratives selon les besoins

🎓 Profil recherché

Minimum :

• Niveau Bac
• Excellente expression écrite et orale en français

Serait un plus :

• Expérience sur un poste administratif

🧠 Compétences obligatoires

• Envie d’apprendre et de monter en compétences
• À l’aise avec les outils informatiques

💙 Vos qualités

• Organisation, rigueur, fiabilité
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Curiosité et autonomie
• Esprit d’équipe et envie de contribuer au collectif

🎁 Vos avantages

• Semaine de 4 jours / 35h
• Site accessible via T2 – Parc Technologique
• Plan de bonus
• Intéressement & participation
• Prime de cooptation
• Programme d’actionnariat privilégié ResMed
• Salle de sport à disposition sur site
• Tickets restaurants, salle de repas, mutuelle
• 50 % transports, activités du CE

🚀 Prêt(e) à nous rejoindre ?