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We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

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ANALISTA DE INSIDE SALES PLENO

É responsável por realizar vendas, manter estreita colaboração com os clientes para determinar suas necessidades, responder às perguntas sobre nossos produtos e recomendar as soluções certas, também será profissional responsável pelo tratamento das demandas dos clientes de sua carteira, recebidas por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

1. Responsável por relacionar com o cliente, prospectar, realizar vendas e fechar negócios com leads e clientes atuais;

2. Responsável por atender prontamente o cliente, manter estreita colaboração com os clientes para determinar suas necessidades, responder às perguntas sobre nossos produtos e recomendar as soluções certas;

3. Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

4. Conduzir o processo de vendas desde o primeiro contato até o fechamento do negócio;

5. Seguir e atingir as metas de vendas do departamento mensalmente, trimestralmente e anualmente;

6. Gerir a carteira de clientes potenciais e de ativos;

7. Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos, e sempre que possível, convertendo o atendimento em vendas;

8. Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

9. Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;

Requisitos:

Vivência prévia na área de vendas, preferencialmente B2B;

Ensino Superior Completo ou em curso;

Experiência com vendas consultivas B2B por telefone; Pacote Office; Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções; Boa comunicação (oral e escrita), empatia; Habilidade para trabalhar em equipe.

Category: Sales