service designer
Country: Poland
To masz na bank:
- Praca hybrydowa (w biurze w Warszawie, ul. Aleja Jana Pawła II 17)
- Zespół/Lider: Centrum Kompetencji Doświadczeń Pracownika, Chief Employee Experience Officer, Łukasz Peliksza, śmiało sprawdź z kim możesz pracować: (26) Łukasz Peliksza | LinkedIn
- Cel pracy: Inicjowanie i prowadzenie projektów oraz inicjatyw, które wspierają doświadczenie pracowników (EX), projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych.
Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Twoje zadania w tej roli:
- Inicjowanie i prowadzenie projektów oraz inicjatyw, które wspierają doświadczenie pracowników (EX) - projektowanie i doskonalenie kluczowych ścieżek
- Projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych wraz z analizą, opracowywaniem raportów i prezentacją wniosków
- Facylitacja warsztatów i dobór narzędzi i metod, które prowadzą do osiągnięcia wskazanych celów
- Rozwój i promowanie umiejętności i narzędzi, które umożliwiają organizacji pracę w sposób skoncentrowany na człowieku i wartościach
- Rozwój kultury, w której doświadczenie pracownika i klienta (total experience) są integralnymi elementami codziennej pracy
- Praca z różnymi jednostkami w Banku nad rozwojem produktów i usług wewnętrznych (HR i nie tylko), odpowiadając za stosowanie procesu projektowania w adekwatnych narzędzi badawczo-projektowych
Aplikuj do nas, jeśli:
- Masz min. 3 lata doświadczenia w pracy na analogicznym stanowisku (mile widziane w dużej organizacji)
- Masz doświadczenie w projektowaniu usług, procesów, rozwoju produktów wokół wartości dla pracownika/klienta potwierdzone wdrożeniem przygotowanych rozwiązań
- Umiesz prowadzić badania i wyciągać wnioski oraz testować założenia
- Potrafisz dostosować proces projektowy do specyfiki organizacji i wyzwania
- Jesteś biegły(-a) w pracy z danymi, w tym stawianiu hipotez, zadawaniu pytań i wyciąganiu wniosków oraz zainteresowaniu rozwojem w zakresie „data fluency”
- Znasz języka angielski na poziomie zaawansowanym w formie ustnej i pisemnej
- Umiesz myśleć strategicznie i taktycznie
- Umiesz współpracować z różnymi interesariuszami, angażować, prowadzić dyskusję i rekomendować rozwiązania w oparciu o dowody
- Masz doświadczenie w facylitacji warsztatów i spotkań design sprintów – online (Miro) i offline
- Cechuje Cię wysoki poziom autonomii i odpowiedzialności, a przy tym doskonała organizacja pracy przy jednoczesnej elastyczności.
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
- Umowę o pracę (pierwszą 12 miesięcy)
- Pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty)
- Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
- System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
- Kartę Multisport
- Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
- Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
- Wyprawkę dla dzieci
- Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
- Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne
- Program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
- Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań
- Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Dołącz do nas w kilku krokach:
1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
2. Spotkaj się (online) z rekruterem/-ką i managerem/-ką.
3. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
4. Pracuj z nami w naszym zespole!.
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.
Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.