CRM Specialist

Posted:
1/13/2026, 7:31:24 AM

Location(s):
Bogota, Colombia ⋅ Bogotá, Bogota, Colombia

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
Growth & Marketing

Workplace Type:
Hybrid

Who We Are:

At VML, Human First is our guiding creative philosophy: we create value for people first, knowing this drives authentic and sustainable brand impact. We are a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

We connect Brand Experience, Customer Experience, and Commerce to craft unified, emotionally resonant consumer journeys.

Our 26,000 people across 50-plus markets are the heart of our company. Their perspectives, local expertise, and cultural insights drive creativity and innovation, making talent our most critical competitive advantage.

Sobre VML Colombia
 
VML es una de las redes creativas más grandes del mundo, parte del grupo WPP, reconocida por integrar creatividad, datos, tecnología, estrategia y experiencia de marca para impulsar resultados transformadores.
En VML Colombia desarrollamos ecosistemas de marketing y data-driven experiences que conectan marcas con las personas, optimizando la relación con los clientes a lo largo de todo su journey.
 
Descripción del rol
 
En VML Colombia buscamos un/a CRM Specialist para liderar la estrategia, implementación y optimización de iniciativas de relacionamiento con clientes en una cuenta del sector inmobiliario. Esta persona será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de CRM orientadas a conversión, fidelización y eficiencia comercial, integrando data, automatización y experiencia de usuario.
 
El rol requiere una visión estratégica sólida, alto dominio técnico y capacidad para trabajar de forma transversal con equipos de data, tecnología, creatividad y negocio.
 
Responsabilidades
  • Diseñar y liderar la estrategia de CRM alineada con los objetivos del proyecto.
  • Gestionar y optimizar journeys de clientes, flujos automatizados y campañas de relacionamiento.
  • Segmentar audiencias y definir reglas de contacto basadas en comportamiento y data.
  • Analizar resultados de campañas y proponer optimizaciones continuas.
  • Coordinar la implementación de CRM con equipos de tecnología, data y marketing.
  • Asegurar la correcta integración de plataformas CRM con otros sistemas y canales.
  • Definir KPIs, dashboards y reportes de desempeño.
  • Velar por el uso adecuado de la data y el cumplimiento de buenas prácticas y normativas.
 
Requisitos
  • Experiencia entre 6 y 8 años en roles de CRM, Marketing Automation o Customer Experience.
  • Experiencia sólida diseñando estrategias de CRM y automatización.
  • Conocimiento avanzado de plataformas CRM y herramientas de marketing automation.
  • Capacidad analítica para interpretar data y convertirla en decisiones estratégicas.
  • Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
  • Pensamiento estratégico, orientación a resultados y atención al detalle.
  • Experiencia en proyectos de alto impacto y complejidad (deseable).
 
Condiciones laborales
  • Contrato a término indefinido.
  • Modalidad híbrida: 3 días en oficina / 2 días home office.
  • Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Trabajo presencial en Bogotá

En VML, estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral totalmente inclusivo que sea gratificante y propicie el desarrollo profesional. Creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reclutar una lista diversa de candidatos para ayudarnos a lograr ese objetivo. Estaremos encantados de proporcionar acomodos razonables a las personas con discapacidades que necesiten un acomodo para usar o acceder al sitio de carreras de VML o para participar plenamente en el proceso de solicitud. Si necesita un acomodo para completar su solicitud u otro aspecto de nuestro proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, comuníquese con nuestro departamento de Recursos Humanos o envíe un correo electrónico a (contacto de RR. HH.) para solicitarla.

Al hacer clic en "Enviar solicitud", la información que ingrese a continuación se enviará a VML. Antes de continuar, le sugerimos que revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Los residentes de California deben revisar nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento de California. En estos documentos se explica cómo utilizamos sus datos personales cuando solicita un puesto con nosotros, así como la forma en que puede actualizar o eliminar la información que nos ha proporcionado.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. 

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X. 

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.