Per realtà strutturata nel settore logistica, siamo alla ricerca di un/una Senior Air Freight Customer Service con esperienza nel mondo fashion & luxury.

La risorsa gestirà spedizioni aeree altamente urgenti e di elevato valore, garantendo precisione, rispetto delle tempistiche e attenzione al cliente in un contesto dinamico e sfidante.

Il ruolo prevede un livello di autonomia elevato: oltre alla gestione operativa, la persona sarà coinvolta nella gestione di clienti chiave, nella risoluzione di casistiche complesse e nel supporto a figure più junior.

Principali responsabilità

• Coordinamento end-to-end di spedizioni aeree import/export
• Gestione di spedizioni time-critical legate al settore fashion
• Interfaccia principale con clienti (brand di lusso e case di moda)
• Gestione e verifica della documentazione (AWB, doganale, fatturazione)
• Risoluzione di criticità operative (ritardi, dogana, danni)
• Collaborazione con compagnie aeree, magazzini e stakeholder interni/esterni
• Monitoraggio KPI e livelli di servizio
• Supporto e coordinamento di risorse junior

Requisiti

• Esperienza consolidata nel settore air freight
• Provenienza dal settore fashion/logistica (preferibile)
• Buona conoscenza di procedure doganali e Incoterms
• Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente
• Attitudine a lavorare sotto pressione e su scadenze strette
• Problem solving e spirito di iniziativa
• Conoscenza fluente di italiano e inglese

Cosa offriamo

• Contratto: Tempo indeterminato | Full Time (3 posizioni)
  RAL: €26.500 – €30.000

• CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
• Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
• Opportunità di lavorare con brand di alto livello nel settore fashion e luxury
• Ruolo con autonomia e responsabilità su clienti strategici
• Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze
• Team collaborativo e orientato al risultato
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza