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Garantir o correto funcionamento do software do equipamento ONE NEOGEN, resolvendo problemas com os clientes quando houver falhas nos programas necessários para o funcionamento ideal e integral do equipamento.

Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias ONE NEOGEN recebendo treinamento e conhecimento das alterações feitas no software do instrumento.

Descrição da vaga

Principais responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico aos clientes (remoto e, quando necessário, presencial)
• Instalar e configurar softwares nos ambientes dos clientes
• Realizar backup e recuperação de dados
• Sincronizar instrumentos com sistemas
• Apoiar na recuperação de acessos e senhas
• Orientar equipes de TI dos clientes para garantir o correto funcionamento do sistema
• Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento
• Testar novas versões de software antes da implantação
• Executar atualizações de software conforme cronograma
• Ministrar treinamentos técnicos para clientes e equipes internas
• Apoiar atividades de manutenção dos equipamentos ONE NEOGEN
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas e melhoria contínua

Requisitos

• Formação técnica em Informática, Sistemas Digitais, Redes ou áreas correlatas
• Experiência na função
• Conhecimento em:
  • SQL e banco de dados
  • Sistemas operacionais (Windows, Android, Linux)
  • Instalação e configuração de servidores locais
  • Pacote Office
• Diferencial: conhecimento em Forms e Power Automate
• Espanhol intermediário (obrigatório)

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