Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce, inkl. Überprüfung von Preis- und Liefervereinbarungen und Zahlungsbedingungen

• Effektive und service-orientierte Kundenbetreuung, telefonische Kundenberatung, ganzheitliche Betreuung unserer deutschen und ausländischen Kunden

• Ihr Aufgabenfeld umfasst die telefonische Kundenbetreuung

• Gewissenhaft erledigen Sie die Stammdaten und nehmen Datenüberprüfungen vor

• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen Eskalationsfälle

• Verwaltung von Auftrags- und Lieferrückständen, Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferterminüberwachung

• Bearbeitung von Kunden-Reklamationen gemäß des JCI-Reklamationsprozesses

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Sie handeln ambitioniert und überlegt, auch in schwierigen Situationen, und gehen Ihre Arbeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie Stressresistenz und Freundlichkeit an.

Ihre Qualifikationen 

• Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung mit und haben einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP oder vergleichbar)

• Sie schätzen den Kundenkontakt und klären Rückfragen kurzerhand per Telefon

• Sie verfügen über ein grundlegendes technisches Verständnis

• Ein gutes kaufmännisches Verständnis rundet Ihr Profil ab, ein Hintergrund als Bürokaufmann / Bürokaufmann / Industriekaufmann / Industriekauffrau ist von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima

• Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit bei 40 Stunden die Woche mit 30 Tagen Urlaub im Jahr

• Möglichkeit, mehrmals die Woche im Home Office zu arbeiten (Telearbeit)

• Eine umfassende Einarbeitung, angepasst an Ihre Bedürfnisse

• Sie möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie ein Firmen-Fahrrad - zusätzlich bieten wir vergünstigte Konditionen für das Fitnessstudio

• Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift

• Nutzen Sie die Corporate Benefits und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei der nächsten Urlaubsreise

• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort

Klingt dies nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!

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