We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and meaningfully challenged, we all thrive. Discover how you can grow your career, make impact and drive real change with our Winning Team today. 

Hybrid

Job Description

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るお客様サービス部スタッフを求めています。あなたを必要としています。

職務要約：

お客様サービス部マネージャー、リーダー指揮のもと、契約管理（保全・収納）業務を行う。

保全事務業務に関するプロジェクトや業務改善の取り組みに参加する。

職務詳細：

生命保険契約の保全請求に関して、試算、書類発送、書類チェック、変更内容の入力、照会への回答を行う

生命保険契約の保全請求に関する顧客体験を向上させるための各種プロジェクトへの参画

事務手順書、部内事務マニュアル、手続請求書等の作成・改訂

保全事務業務に関して、業務効率化を達成するための改善提案・企画・分析・実施

主な業務内容：

• お客様サービス部マネージャー、リーダー指揮のもと、契約管理（保全・収納）業務を行う。

• 各種手続請求書類を専用システム等により点検し、支払、契約変更および収納に関する業務を行う。また、請求書類に不備がある場合には、営業事務担当者への不備内容の連携と指示を行い、不備回答状況の確認と回答後の内容確認を行う。

• 関連部からの照会に対して回答を行う。

• プロジェクトや業務改善の取り組みに参加する。

求める経験：

金融事務の経験がある方

金融事務の業務改善、企画の経験がある方

スキル及び能力：

正確に事務を遂行できる能力

現状を分析して、常に改善を意識して業務ができる能力

お客様サービス部メンバーや関連部門担当者と連携して業務を遂行できるコミュニケーション能力

パソコンスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）

求める人物像：

プレッシャーに強く、冷静沈着に業務を行なえる高いストレス耐性を有する人物

業務の改善等について様々なアイデアを発案できる人物

社外勤務についての部内ガイドライン：

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。

残業について：

月20～40時間

給与：

経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

通勤交通費支給（当社規定による）

変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）

勤務時間：

原則　9：00～17：00（実働7時間）

フルフレックス制度あり

福利厚生：

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度

休日休暇：

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地：

初台本社　〒163-1430　東京都新宿区西新宿三丁目20-2　東京オペラシティタワー

あなたを動機づけは何ですか？

• あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します
• あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます
• あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます
• あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します
• あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します
• あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます

私たちのコミットメント

• 我々の使命;　意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること
• あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること
• 業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標
• 毎日最善を尽くす

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About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, Canada, we operate as Manulife across our offices in Asia, Canada, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We provide financial advice, insurance, and wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2022, we had more than 40,000 employees, over 116,000 agents, and thousands of distribution partners, serving over 34 million customers. At the end of 2022, we had $1.3 trillion (US$1.0 trillion) in assets under management and administration, including total invested assets of $0.4 trillion (US $0.3 trillion), and segregated funds net assets of $0.3 trillion (US$0.3 trillion). We trade as ‘MFC’ on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges, and under ‘945’ in Hong Kong.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. 

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact [email protected].