🎓 Alternance – Social Listening & Insight (F/H)

📅 Début : Septembre 2026
📅 Durée : 12 à 24 mois

📍 Localisation : Les Carmes, Clermont-Ferrand

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📌 Contexte du poste

Vous rejoignez l’équipe Customer & Marketing Intelligence Europe, en lien direct avec les équipes Marketing & Sales B2B/B2C.

Votre rôle consiste à produire et diffuser des insights issus du social listening, d’études consommateurs et de communautés utilisateurs.

Vous contribuez à renforcer la culture "customer centric" de Michelin à l’échelle européenne.

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🎯 Missions

Volet B2B

• Réaliser des recherches sur sources ouvertes pour identifier et analyser les acteurs du marché (ID Cards).

• Produire des analyses et recommandations à destination des équipes Marketing et Ventes Europe.

• Assurer une veille continue des tendances sur les réseaux sociaux (social listening).

• Concevoir des one‑pagers pour capitaliser sur les insights.

• Organiser et animer les sessions de partage auprès du réseau Marketing & Sales B2B Europe.

• Animer la communauté PL sur la plateforme ALIDA : briefs, études, teasers, événements en ligne… et promouvoir son utilisation interne.

Volet B2C

• Concevoir et déployer le plan d’animation et de formation autour de la plateforme social listening B2C en Europe.

• Organiser les formations et suivre l’usage des outils.

• Produire des one‑pagers segmentaires pour diffuser les enseignements.

• Promouvoir l’utilisation de la plateforme Michelin Drivers Community pour mener des études ad hoc.

• Gérer le calendrier annuel des études B2C et organiser les restitutions agences.

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🧩 Compétences requises

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du Pack Office (Excel & PowerPoint).

• Connaissance de la conception de prompts (IA générative).

• Anglais niveau B2 minimum.

• Aisance en analyse de données qualitatives & insights.

• Connaissance de l’environnement BI appréciée.

Compétences comportementales

• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.

• Excellente communication orale & écrite, interne et externe.

• Qualités rédactionnelles éprouvées.

• Curiosité, rigueur, autonomie et sens du collectif.

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🎓 Profil recherché

• Étudiant(e) en M1 ou M2 (Marketing, Études/Insights, Data Marketing, Communication, BI…).

• Une première expérience dans l’analyse, le digital ou les études de marché est un plus.

• À l’aise dans un environnement international et avec des interlocuteurs variés.

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📈 Avantages & opportunités

• Contribution directe aux stratégies marketing Europe.

• Forte dimension internationale.

• Développement d’une expertise pointue en social listening, insight et animation de communautés.

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

• Participation aux frais de trajet (sous conditions)
• En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice  vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1493 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1683 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !

• Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
• Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
• 83,5% de taux d’engagement de nos employés
• 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
• Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
• Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
• N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
• Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
• Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr

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