Posted:
7/2/2026, 11:21:26 PM
Location(s):
São Paulo, Brazil
Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level
Field(s):
Growth & Marketing
Workplace Type:
On-site
Pay:
$147k–$175k/yr
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
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A Iron Mountain está em busca de um(a) motivado(a) Analista de Sucesso do Cliente Jr. para se juntar ao nosso time de Customer Experience.
Neste cargo, você será responsável por gerenciar o ciclo de vida pós-venda de contas do segmento corporativo, garantindo um processo de integração (onboarding) fluido e uma experiência de excelência desde o início. Você atuará como o ponto central para manter a fidelidade do cliente, acompanhando o desempenho e maximizando o engajamento com nossos produtos.
Você fará parte de uma equipe dedicada a transformar o atendimento em uma parceria estratégica, influenciando positivamente as decisões e o sucesso de longo prazo dos nossos clientes.
Gerenciar o ciclo de vida pós-venda de contas corporativas, facilitando a integração de novos clientes e realizando o acompanhamento contínuo para garantir o engajamento e o uso máximo das soluções contratadas.
Colaborar com os clientes em processos de renovação e expansão, identificando oportunidades de melhoria de produtos, vendas adicionais (up-sell) e cruzadas (cross-sell) para manter altos níveis de satisfação.
Garantir a conformidade e a qualidade do atendimento ao registrar demandas no Service Cloud, analisar indicadores operacionais em reuniões de prestação de contas e propor melhorias nos processos internos.
Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte ou vendas, preferencialmente com foco no segmento corporativo.
Sólidos conhecimentos em análise de dados e ferramentas de produtividade, incluindo domínio de Excel, Planilhas Google (Sheets), Word e PowerPoint.
Habilidade comprovada em gestão de tempo e resolução de problemas, demonstrando proatividade para lidar com crises e capacidade de negociação em renovações contratuais.
Disponibilidade para trabalhar presencial no Butantã.
Ensino Superior cursando ou completo.
Remuneração competitiva e benefícios alinhados à sua experiência.
Oportunidade de trabalhar em uma empresa global que possibilita o crescimento de sua carreira.
Planos abrangentes de saúde e bem-estar.
Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional.
Website: https://www.ironmountain.com/
Headquarter Location: Boston, Massachusetts, United States
Employee Count: 10001+
Year Founded: 1951
IPO Status: Public
Last Funding Type: Post-IPO Debt
Industries: Big Data ⋅ Cloud Storage ⋅ Digital Signage ⋅ Information Services ⋅ Security ⋅ Software
Visa Sponsorship: Sponsors work visas