Modèle de description de poste Nike : Retail Store Manager

Lieu et type de magasin : Nike Store, Mirabel, QC

Adresse : 19001 Chemin Notre Dame, Mirabel, QC J7J 0T1, Canada 

Derrière chaque grande équipe se cachent des coachs d'exception. Voilà pourquoi nos Store Managers portent le titre de Head Coach.

Rejoignez l'équipe NIKE en tant que Store Manager

En tant que Store Manager Nike, vous représentez NIKE.  Si vous aimez les volumes d'activités élevés et les rythmes intenses, ce poste est fait pour vous. Vos expériences et points de vue guideront nos client·e·s et les aideront à prendre les meilleures décisions.  Vous travaillerez avec votre équipe pour améliorer le service client et offrir une expérience de qualité. 

Notre devise ? If you have a body, you are an athlete. C'est grâce à votre passion du sport et du service client que vous concrétiserez cette idée. Cela implique de former correctement votre équipe et de mettre en œuvre nos principes liés au service tout en représentant notre culture mondiale du sport, la marque NIKE et votre communauté. À vous de faire en sorte que votre équipe partage de bons moments, s'amuse et ait le sentiment de participer à une cause.

En tant que Store Manager, vous dirigerez, encadrerez et inspirerez votre équipe afin de proposer aux client·e·s la meilleure expérience possible tout en veillant à ce que les membres de votre équipe se sentent inclus et soutenus. Vous utiliserez votre expertise en matière de vente au détail pour mener à bien les stratégies de croissance du magasin et créer d'autres opportunités de développement des partenariats communautaires. Vous êtes la personne sur qui tout le monde compte pour les encourager, les encadrer et donner vie à NIKE pour nos client·e·s, nos communautés et nos collègues. Vous profiterez également de divers avantages : réductions accordées aux employé·e·s, soins de santé, congés payés et programmes de formation pour développer et faire progresser votre carrière.  

Partez du bon pied

• Au minimum six ans d'expérience dans les secteurs de la vente au détail ou de l'hôtellerie en contact avec la clientèle
• Au minimum quatre ans d'expérience dans la direction d'un magasin
• Expérience dans les opérations en magasin, la budgétisation, la planification, le service à la clientèle, la vente, et le management 
• Maîtrise des produits Microsoft Office et des systèmes du secteur de la vente au détail
• Capacités physiques : pouvoir se pencher, s'accroupir, tendre les bras en l'air, monter à l'échelle et se tenir debout pendant des périodes prolongées, avec ou sans aménagements raisonnables 
• Capacité à utiliser des outils pour résoudre des conflits, encadrer des employé·e·s et les conseiller
• Possibilité de travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés si nécessaire

Vos responsabilités

• Avoir une personnalité enthousiaste et passionnée, bien connaître les produits et services NIKE
• Diriger votre équipe avec courage et cultiver l'environnement du magasin pour atteindre les objectifs de vente, de service, d'organisation, de satisfaction des client·e·s et de rentabilité, tout en appliquant les normes de sécurité et de fonctionnement
• Promouvoir un environnement propice aux performances et à l'implication de l'équipe, avec une culture de la reconnaissance et des récompenses
• Assurer l'excellence opérationnelle du magasin et mettre en œuvre les initiatives de marque, notamment les comptes de résultat, la gestion de la main-d'œuvre, les dépenses, les activations et les programmes
• Diriger l'équipe de votre magasin et améliorer les résultats commerciaux et indicateurs clés, notamment la budgétisation, la planification, un niveau élevé de service à la clientèle, les ventes, ainsi que la direction et le management
• Collaborer avec les partenaires de secteur sur des initiatives et programmes clés à l'échelle de l'entreprise

Des récompenses pour un travail bien fait  

• Assurance santé, bien-être et soins dentaires
• Programme de remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employé·e·s, participation au plan d'épargne-retraite
• Congés payés accumulés et jours fériés payés
• Possibilité d'acheter des actions Nike à prix réduit grâce à notre Programme d'achat d'actions pour les employé·e·s (ESPP)
• Réductions sur les produits Nike pour vous et votre famille

NIKE, Inc. s'engage à recruter des personnes d'origines diverses. Les candidatures seront prises en considération sans distinction d'origine ethnique, de couleur de peau, de religion, de sexe, de nationalité, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre, de statut de vétéran ou de handicap.

English version:

Behind every great team is a great coach. That’s why when you join us as a Store Manager, we refer to you as a Head Coach.

Join the NIKE Team as a Store Manager

As a Nike Store Manager, you’re the face of NIKE.  Enjoy high-volume and a fast pace as your diverse experience and perspective helps guide customers in making the best decisions for them.  You’ll work with your team to focus on customer service and get to the win the right way. 

We believe that if you have a body, you are an athlete, and you’ll bring this to life with your passion for sport and customer service. This includes properly training your team and implementing our Service Principles while representing our global culture of sport, the NIKE brand, each other, and your community. You lead the charge of ensuring your team makes positive moments, has fun, and feels like they are a part of something bigger.

As a Store Manager, you'll lead, coach, and inspire your team to deliver the best experience for their customers while ensuring your team members feel included and supported. You'll use your retail expertise to drive store growth strategies and create opportunities to continue building upon community partnerships. You are the one people look to for encouragement, leadership and bringing NIKE to life for our customers, communities, and colleagues. You will also enjoy benefits like employee discounts, healthcare, paid time off and education programs to develop and advance your career.  

Putting Your Best Foot Forward

• Minimum of six years of customer-facing retail or hospitality experience
• Minimum of four years of store management experience
• Experience with retail operations, budgeting, planning, customer service, sales, and people leadership. 
• Proficient in Microsoft Office and retail business systems
• Ability to bend, squat, reach, climb a ladder and stand for extended periods of time with or without reasonable accommodations. 
• Proven ability to utilize tools for conflict resolution and employee coaching and counseling
• Able to work weekends, nights, and holidays as needed

What You're Responsible For

• Being enthusiastic, passionate, and knowledgeable about NIKE products and services
• Leading your team with courage and cultivating your store environment to achieve sales, service, organization, customer satisfaction and profitability goals while maintaining safety and operational standards
• Fostering a high performing, engaged team environment with a culture of recognition and rewards
• Driving store operation excellence and executing brand initiatives, including P/L statements, labor management, expenses, activations, and programs
• Leading your store's team and business results/critical metrics, including budgeting, planning, a high level of customer service, sales, people leadership and management
• Working with District Partners on key enterprise-wide initiatives and programs

Rewarded for a Job Well Done

• Health, Wellness and Dental Benefits Insurance
• Tuition Reimbursement program, Employee Assistance program, Retirement Savings Plan Match
• Accrued Paid Time Off and Holiday Pay
• The opportunity to buy Nike stock at a discount through our Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
• Discounts for you and your family

NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.