RESPONSABILITÉS DU POSTE    

Gestion financière 

• Développer le plan d'affaires annuel. 

• Travailler avec les dirigeants locaux et du territoire pour développer le plan d'affaires annuel, le budget et les objectifs de revenus, financiers et de production.  

• Responsable de la surveillance et de l'atteinte des objectifs financiers annuels. 

• Comprendre les finances de l'industrie, l'impact des activités quotidiennes sur les résultats financiers, et prendre des décisions commerciales appropriées et durables. 

• Approuver les dépenses et les factures, y compris les heures supplémentaires.  

Opérations 

• Gérer les activités quotidiennes en veillant à la ponctualité des services et en dépassant les attentes des familles clientes. 

• Supprimer les obstacles, encourager les idées et identifier les améliorations possibles. 

• Résoudre des problèmes modérément complexes; fournir des conseils aux superviseurs pour la résolution des problèmes et responsabiliser les employés. 

• Veiller à ce que les pratiques opérationnelles de la succursale soient conformes aux réglementations fédérales et provinciales applicables et aux politiques de l'Entreprise. 

• Responsable de l'établissement des objectifs et des priorités de la succursale. 

• Développer, communiquer et surveiller les objectifs, les priorités, les processus et les procédures. 

• Gérer les responsabilités, les attentes et les obligations de rendre compte des superviseurs de première ligne. 

• Présenter et communiquer efficacement les stratégies, les valeurs et les objectifs de l'Entreprise et du territoire au personnel de la succursale. 

• Collaborer avec la direction locale pour le partage des ressources, des idées et des améliorations commerciales ou opérationnelles. 

• Travailler avec la direction du territoire et les départements de l'Entreprise sur les besoins et les améliorations en matière de produits, de processus et de technologie. 

• Maintenir les bâtiments, les installations et les terrains dans un état propre, soigné et fonctionnel, en prévoyant un budget approprié pour les réparations, y compris l'équipement et le mobilier. 

• S'assurer que toutes les normes de sécurité, de contrôle de la qualité et de conformité sont respectées.  

Développement du personnel 

• Développer une équipe forte, confiante et fiable. 

• Comprendre les aspirations professionnelles des membres de l'équipe et leur proposer des projets pour développer leurs compétences et/ou combler leurs lacunes. 

• Aborder les problèmes de manière constructive et fournir une rétroaction tangible et appropriée. 

• Développer le style de gestion proactif et collaboratif des superviseurs de première ligne afin d'accroître l'engagement des employés et de minimiser le roulement du personnel. 

• Surveiller les exigences en matière de formation et de permis, en veillant à ce que le personnel reçoive une nouvelle formation ou un nouveau permis avant l'expiration de celui-ci. 

• Être responsable de la sélection des candidats (internes et externes) et de l'embauche ou de la promotion d'un personnel compétent et efficace. 

• Établir les salaires, recommander les augmentations de salaire, les rémunérations spéciales et les avancements de carrière. 

• Discipliner le personnel si nécessaire. 

• Rédiger des plans de développement pour combler les lacunes en matière de comportement ou de compétences. 

• Collaborer avec les ressources humaines tout au long des processus de discipline, de développement et de licenciement.  

• Recommander et discuter des licenciements avec la direction du territoire. 

Autre 

• La direction de la maison funéraire construit et développe la marque et la sensibilisation au produit dans le but d'augmenter les ventes et les parts de marché. 

• Réseauter avec les leaders de la communauté pour construire des relations d'affaires, de l’influence et du soutien communautaire. 

• Participer dans les organisations communautaires, civiles ou autres pour promouvoir la succursale et l’Entreprise 

• Élaborer et mettre en œuvre des plans pour améliorer l'indice de satisfaction de la clientèle et les commentaires en ligne de la communauté. 

• Autres responsabilités demandées ou assignées. Selon la taille et les horaires de la succursale, aider avec les arrangements, à la préparation de l'exposition et/ou aux services, conduire et transporter, une preuve de leadership et de collaboration.) 

Exigences MINIMALES  

Études  

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent 

• Au minimum des cours collégiaux de douze (12) heures en finance et comptabilité, de préférence 

• Le directeur de succursale doit être titulaire d’un diplôme d’études techniques en services funéraires, de préférence; Baccalauréat en sciences funéraires lorsque la loi de la province l'exige. 

Expérience  

• Au moins sept (7) ans d'expérience dans l'industrie dans une discipline applicable avec des responsabilités progressivement accrues.  Le directeur d’une maison funéraire doit avoir une connaissance des prix concurrentiels de l'industrie, des tendances démographiques et de la concurrence sur le marché. 

• Au moins deux (2) ans d'expérience en gestion du personnel et en gestion efficace des budgets et du contrôle des dépenses sont exigés 

Permis 

• Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable. 

Connaissances, compétences et aptitudes  

• Sens aigu des finances et des affaires 

• Maîtrise de MS Office, incluant la messagerie, Word, Excel et PowerPoint 

• Déplacements jusqu'à 20 %