Rental Operations Agents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En Rental Operations Agent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter, evne til å selge og å jobbe i et miljø med høyt tempo.  

Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Operations Agent kan inkludere:  

• Hilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene  

• Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og -policier og tilgjengelige kjøretøy  

• Selge tilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer 

• Forklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leieavtaler 

• Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon 

• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid  

• Gjennomføring av daglige backoffice-oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter) 

• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov 

• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie 

• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold 

• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte  

• Sørge for sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid 

Kvalifikasjoner  / Ferdigheter: 

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå  

• Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå  

• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år  

• Gyldig førerkort med ren straffeattest 

• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger 

• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter 

• En teamorientert tilnærming  

• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø  

• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.