Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.

Berufsbezeichnung:                        Clinical Product Educator (CPE) m/w/d

Abteilung/Bereich:                          Kundenbetreuung

Manager/Supervisor:                      Senior Manager, Inside Sales Europe

Über Insulet

Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), mit Hauptsitz in Massachusetts, ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, das Leben von Menschen mit Diabetes mit der Omnipod® Produktplattform einfacher zu machen. Das Omnipod DASH®-Insulin-Managementsystem ist eine Alternative zu traditionellen Insulinabgabe-Methoden. Mit dem diskreten, schlauchlosen und wasserdichten Design bietet der Pod eine kontinuierliche Insulinabgabe von bis zu drei Tagen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 gegründet und das Omnipod®-Insulin-Managementsystem ermöglicht bereits vielen Menschen auf der ganzen Welt, ihr Leben ohne Einschränkungen und Sorgen zu führen.

Positionsübersicht:

Der Clinical Product Educator (CPE) ist verantwortlich für die technische Einweisung unserer Patienten in das Omnipod® Insulin Management System. Der CPE arbeitet hauptsächlich von zu Hause aus (oder zeitweise von einem nahegelegenen Insulet Schulungszentrum aus). Diese Position unterstützt auch unser Kundenservice-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden. Die Arbeitszeiten sind individuell festzulegen und können flexibel gestaltet werden.

Verantwortlichkeiten:

• Ein typischer Arbeitstag beginnt für Dich in der Regel mit der Wahrnehmung Deiner Termine zur Durchführung von persönlichen Online-Schulungen für unsere Kunden. Zu Deinen Kernaufgaben gehören die technische Einweisung und Anpassung des Omnipod® DASH Personal Diabetes Managers (PDM) sowie Upgrades auf neue Insulet Produkte.
• Die termingerechte Terminvereinbarung mit unseren Patienten liegt ebenfalls in Deinem Aufgabenbereich. Alle hierzu wichtigen Informationen erhältst Du vorab von unseren Kolleg*innen aus dem Kundenservice.
• Während der technischen Einweisung - persönlich und virtuell/online - stehst Du unseren Patienten zur Seite und begleitest jeden Schritt. Nach der Einweisung erfolgt die schriftliche oder digitale Dokumentation im Insulet Kundenverwaltungssystem.
• Du hast ein vertieftes Wissen und Verständnis von medizinisch-technischen Zusammenhängen und unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung der Diabetes Management Software sowie bei den Einstellungen des Personal Diabetes Managers (PDM) oder Systemen zur kontinuierlichen Glukosemessung (rtCGM).
• Unseren Kundenservice kann sich bei der Bearbeitung wiederkehrender Anfragen zur Optimierung der Pod-Therapie auf Deine Unterstützung verlassen.
• Als Teamplayer arbeitest Du eng mit dem Kunden- und Produktsupport, unserem Innen- und Außendienst, dem Back Office und unserem Medical Lead zusammen.

Ausbildung und Erfahrung:

Mindestanforderungen:

• 2 - 5 Jahre Erfahrung im Bereich Diabetes
• Ausbildung als Diabetesberater*in DDG oder Diabetesassistent*in DDG wird bevorzugt, eine Ausbildung als zugelassene*r Ernährungsberater*in ist ebenfalls von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung in der Schulung und/oder Behandlung von Insulinpumpenpatienten oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
• Praktische Erfahrung bzw. hohe Kompetenz im Umgang mit modernen Online-Kommunikationssystemen wie z.B. Microsoft Teams, Zoom oder WebEx.

Bevorzugte Qualifikationen und Kompetenzen:

• gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit
• Gute Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie selbständige und flexible Arbeitsweise
• Erfahrungen im Bereich Medizinprodukte und/oder Hilfsmittel und/oder frühere Industrieerfahrung (auch als freiberuflicher Technical Trainer) sind vorteilhaft
• Gute bis sehr gute Computer-/PC-Kenntnisse
• Deutsch - fließend in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Physische Anforderungen (falls zutreffend):

• Arbeitsort ist überwiegend das eigene Home-Office (oder zeitweise ein nahegelegenes Insulet Schulungszentrum).
• Die notwendige technische Ausstattung zur Durchführung von Online-Schulungen wird zur Verfügung gestellt.
• Dienstreisen zu einem Insulet Schulungszentrum oder zu internen Besprechungen können erforderlich sein.

Was wir bieten:

• Junges, expandierendes Unternehmen mit kollegialem Umfeld
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Wir fördern Weiterbildung und bieten Dir die innerbetrieblichen Entwicklungschancen eines internationalen Konzerns
• Flexible Arbeitszeiten

Please read our Privacy Notice to learn how Insulet handles your personal information when you apply for a vacancy with us here.