Job Description:

• Realizar avaliações de mão de obra de garantia para a rede de concessionárias seguindo a política atual de atingimento de Indicadores de Garantia.

• Processar as reclamações de Garantia no sistema global para assegurar o reembolso de outras companhias

• Processar, revisar e analisar reclamações sobre garantia, incluindo reparos e reembolsos.

• Contribuir para a implementação e adoção de itens de redução de custos, otimização de tempo de reparo em incidentes de Garantia e Fora de Garantia.

• Trabalhar diretamente com outras áreas, conforme solicitação, para garantir a comunicação multifuncional e resolução das questões do produto;

• Auxiliar na resolução de deficiências do produto e sistema oferecidos pela organização.

• Elaborar circulares de procedimento ou boletins técnicos para rede de concessionárias quando necessário.

• Análise do banco de dados dos indicadores de Garantia da Rede de Concessionarias para execução das avaliações de mão de obra de garantia.

• Acompanhar duplicação de incidentes identificados no produto Nissan através de testes com peças retornadas em Garantia.

• Extração e análise do bando de dados de Garantia para a identificação de dispersão ou reparos não usuais praticados pela Rede de Concessionárias.

• Analisar, para elaborar estudos e avaliações de campo e estatísticas de garantia em contato com a Matriz para evitar incidentes recorrentes.

Conhecimento/Skills:

• Pessoa com comunicação assertiva;

• Conhecimento nos procedimentos que abordem Garantia;

• Aprendizado contínuo;

• Trabalho em equipe;

• Ser bem analítico e saber realizar reportes de garantia;

Softwares:

• Microsoft Office – Avançado;

• Desejáveis conhecimentos no Power-Bi e Tableu

Experiência:

• Desejável experiência prévia na indústria (preferencialmente automobilística), ou assistência técnica do setor automotivo.

• Experiência em elaboração e análise de reportes gerenciais e ferramentas de qualidade.

Graduação:

• Graduação completa em Engenharia Mecânica / Engenharia Elétrica/ Engenharia de Produção/ Administração

Idiomas:

• Inglês - Avançado (mandatório)

• Espanhol - Básico (desejável)

Local de Trabalho:

• NBA – Resende, RJ;

Modelo de Trabalho:

• Híbrido;

Viagem a Trabalho:

• Disponibilidade para eventuais viagens pelo setor;

Nissan realiza contratações com base no cumprimento do perfil do cargo na vaga, sem distinção ou discriminação baseada em gênero, identidade e/ou expressão de gênero, orientação sexual, raça, cor, idioma, religião, opinião política ou de qualquer outra natureza, origem nacional ou social, posição econômica, nascimento, ou qualquer outra condição.

Resende Rio de Janeiro Brazil