Helping careers take flight. Reshaping an industry. Enable your career to be Made on Duck Creek.   

Missions :

Support et Maintenance :

• Assurer l’assistance et le support des utilisateurs métiers sur site niveau 1 (réception des demandes ou incidents) et niveau 2 (analyse et qualification)

• Assurer l’assistance technique auprès des équipes IT client (analyse de logs techniques suite à un déploiement ou au passage d’un script, analyse des questions autour de l’architecture système notamment en lien avec les aspects sécurité)

• Correction et ajustements du paramétrage, reprise de données, ... via l’IHM ou script

• Suivre les demandes via l'outil de ticketing et transmettre les incidents critiques à l’équipe de support niveau 3.

• Rédiger des modes opératoires et assurer la formation des nouveaux utilisateurs.

• Participer aux instances de suivi de la production et maintenir les indicateurs à jour.

Gestion des Livraisons :

• Planifier et coordonner les livraisons applicatives (correctives et évolutives) avec les équipes internes et externes.

• Valider et déployer les correctifs en collaboration avec les équipes Ops (on-premise et SaaS).

• Préparer les bordereaux de livraison et suivre l’avancement des corrections avec les outils DCT.

Projets d'Évolution :

• Analyser les besoins utilisateurs pour des mini-projets (évolution des interfaces).

• Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou équivalent, avec 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

• Rigueur, curiosité et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Maîtrise du SQL et PL/SQL (niveau intermédiaire).

• Langage scripting (type script batch) – niveau intermédiaire

• Expérience en architecture système et logicielle

• Capacité à communiquer en anglais et à collaborer avec divers services.

• Appétence pour le domaine de la réassurance, une expérience dans l'assurance est un plus.

• Sens du service client, adaptabilité, et gestion des priorités.

 Other Requirements:

• Type of contract: CDI, 40h/semaine

• Travel: Déplacement et présence requise chez le client 1/semaine dans le quartier de la Défense (92) et un jour de présence obligatoire au bureau (Paris 8).

• Remote Work: 3 jours/semaine

• Work Authorization: Vous devez légalement être autorisé(e) à travaillé en France pour être considéré(e) à ce poste. La société ne propose pas de sponsorship.

WHAT WE STAND FOR 

Our global company celebrates & leverages the differences each employee brings to the table. Our success is a direct result of an inclusive culture where opportunities to learn from one another occur regardless of title, seniority, or background. This collaborative and team-oriented approach is at the core of how we operate and continuously improve our products, services, and systems.  As such, Duck Creek is committed to providing equal opportunity to all employees and applicants – to recruit, hire, train, and reward employees for their individual abilities, achievements, and experience without regard to race, color, gender, religion, sexual orientation, age, national origin, disability, marital, military, or any other protected status. 

We strive to be an example to the world of inclusion, diversity, and equity in all things – where employees are free to be their authentic selves in the workplace and in the communities in which we live. We believe in leading by example and are proud of the diversity of our team and our shared commitment to our Core Values: We Prioritize Respect; We Listen; We Care; We Add Value; and We Lead.

To learn more about our inclusive company culture, values, DE&I initiatives, and people, please visit: https://www.duckcreek.com/life-at-duck-creek/

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Duck Creek Technologies does not accept, nor will we pay, a fee for any hires resulting from unsolicited headhunter or agency resumes.

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