Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

 

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

 

Le.la coordinateur.rice patients contribue à garantir une prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients. Il.elle fait partie de l’équipe de salariés sédentaires de la zone et est au service de l’ensemble des activités. Par délégation, il peut assurer certaines missions du Responsable d’Agence.

Le.la coordinateur.rice patients est rattaché au responsable d’agence de son site de rattachement. Il est managé fonctionnellement par la Direction des Opérations. Il interagit au quotidien avec les managers des intervenants..

 

Le.la coordinateur.rice patients est chargé de : 

● Gérer l’organisation et l’optimisation de la planification à court terme : ○ des tournées et interventions des intervenants 

○ des réapprovisionnements (liquide, nutrition…) et des livraisons et reprises de matériel 

○ d’attribuer les missions aux équipes d’intervenants en respect des règles, protocoles et modes opératoires 

● Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et vérifier leur conformité : 

○ Veiller à la bonne réception des éléments du patient (mutuelle, SS) par les intervenants 

○ Veiller à la bonne réception des prescriptions par les délégués commerciaux 

○ S’assurer de la conformité des éléments prescriptions 

○ Garantir l’envoi des éléments et s’assurer de la traçabilité auprès du CDG 

● Collaborer étroitement avec les pôles de compétence et l’équipe sédentaires de la zone pour assurer la conformité de la prestation 

 

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

 

Pour réaliser ses missions le.la coordinateur.rice patients travaillera étroitement avec : 

En interne : 

● Les intervenants 

● Les responsables d’agence et les responsables de prestation de sa zone ● Les pôles de compétence de sa zone 

● Le centre de gestion 

En externe : 

● Les prescripteurs 

COMPÉTENCES REQUISES 

COMPÉTENCES TECHNIQUES 

● Connaissance informatique (PDA, Movex) 

● Connaissance de la planification 

● Connaissance de la réglementation liée à la gestion de la facturation des dossiers patients 

COMPÉTENCES TRANSVERSES 

● Organisé 

● Rigoureux 

● Dynamique 

● Esprit d’équipe 

 

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.