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SOFASA

Job Description

MISIÓN:
Conectar de manera efectiva a los clientes interesados con la experiencia única de Renault, guiándolos a través de un proceso de descubrimiento y facilitando su camino hacia la adquisición de un vehículo que satisfaga sus necesidades y estilo de vida.

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:
•Contactar y dar seguimiento por medio de llamada y chat a los clientes de Brasil interesados en compra de vehículo, tanto por medio de la página Web de Renault Brasil como por medio de campañas de Marketing directamente lanzadas por el país.
•Identificar y asesorar en otras necesidades del cliente que lo ayudaran en la toma de decisión de la compra de un vehículo tales como test drive, evaluación de vehículos usados, conocer vehículos directamente en salas, etc.
•Actualizar y realizar seguimiento diario a los leads en la plataforma R-Force, asegurando documentar de manera objetiva la información para el buen manejo del contacto por parte de los concesionarios.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Estudiante o egresado en Técnico, Tecnólogo en administración, procesos, negocios internacionales, áreas comerciales y/o afines.

EXPERIENCIA:
Mínima de 1 año desempeñando funciones en áreas de servicio al cliente/comercial, preferiblemente en sector automotriz.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
•Manejo de Herramientas Office
•Deseable conocimiento en Marketing
•Deseable conocimiento de producto autos

COMPETENCIAS:
•Buena redacción
•Comunicación asertiva
•Actitud de servicio al cliente
•Trabajo bajo presión
•Empatía y escucha
•Organización y planeación

Job Family

Sales & Marketing

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.