IT Analyst I

Country: Brazil

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui!

Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Desenvolvedor de Soluções de Suporte com Foco em Melhoria na Jornada do Usuário e Autosserviço

Requisitos Imprescindíveis:
-Formação Acadêmica: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência Profissional:
 - Desenvolvimento de software.
 - Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
 - Experiência com ferramentas de desenvolvimento e versionamento de código (Git, Jira).
- Habilidades Técnicas:
 - Proficiência em linguagens de programação como Python, JavaScript, Java ou C#.
 - Conhecimento em frameworks e bibliotecas modernas (React, Angular, Vue.js).
 - Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais (SQL, NoSQL).
 - Conhecimento em arquitetura de microsserviços e APIs RESTful.
 - Habilidade em análise e resolução de problemas.
- **Outras Competências:**
 - Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
 - Foco no usuário e em melhorias contínuas.

#Requisitos Desejáveis:
- Formação e Certificações:
 - Pós-graduação ou cursos de especialização em áreas afins.
 - Certificações em desenvolvimento de software, gestão de projetos ou metodologias ágeis.
- **Experiência Adicional:*
 - Experiência com plataformas de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud).
 - Conhecimento em DevOps e CI/CD.
 - Experiência em desenvolvimento de chatbots ou soluções de IA para suporte.
 - Experiência com ferramentas de monitoramento e análise de performance (New Relic, Grafana).

# Atividades:
- Desenvolvimento de Soluções:
 - Criar e manter soluções de suporte que otimizem a jornada do usuário.
 - Desenvolver e integrar funcionalidades de autosserviço em plataformas de suporte.
 - Implementar melhorias contínuas com base em feedback dos usuários e análise de dados.
- Colaboração e Suporte:
 - Colaborar com equipes de produto, design e suporte para entender necessidades e propor soluções.
 - Fornecer suporte técnico e orientação para outras equipes de desenvolvimento.

Essa estrutura garante que o cargo seja bem compreendido, permitindo que candidatos e a equipe de recrutamento tenham clareza sobre os requisitos e responsabilidades.

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio Refeição;

➡️ Convênio Médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Gympass.

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-DNI