Analistas ITSM

Posted:
6/24/2026, 5:41:23 AM

Location(s):
State of Pernambuco, Brazil ⋅ State of São Paulo, Brazil ⋅ São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
IT & Security

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025.
Visite a Accenture em accenture.com.

O que você vai fazer no dia dia:

Explore oportunidades para contribuir de forma ativa e independente, tornando-se um especialista no assunto. Você participará de discussões e colaborará para fornecer soluções ponderadas para desafios relacionados ao trabalho. Esta função utilizará suas habilidades em Governança de Gerenciamento de Serviços, promovendo crescimento e impacto significativo. Aguardamos ansiosamente seu entusiasmo e novas perspectivas. Gerencie e opere a infraestrutura e as operações alinhadas aos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e de Experiência (ELAs). Mantenha uma infraestrutura de tecnologia da informação confiável e segura para atender às necessidades da organização. Identifique oportunidades para melhoria contínua dos serviços e aumento da eficácia operacional. Governe a entrega contínua de serviços e implemente melhorias para atender aos requisitos em constante evolução.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

  • Proficiência intermediária em Governança de Gerenciamento de Serviços.

  • Proficiência intermediária em Acordos de Nível de Serviço (SLAs).

  • Bacharelado em área de estudo relevante.

  • Proficiência intermediária em Operações de Infraestrutura de TI.

  • Proficiência intermediária em Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs).

  • Proficiência intermediária em Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO).

  • Proficiência avançada em resolução de problemas.

  • Proficiência intermediária em habilidades de comunicação.

Benefícios:

🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia
👶 Auxílio Creche
📚 Parceria com escola de idiomas
👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR
*Conforme política vigente

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.

Accenture

Website: https://accenture.com/

Headquarter Location: Dublin, Dublin, Ireland

Employee Count: 10001+

Year Founded: 1989

IPO Status: Public

Last Funding Type: Grant

Industries: Business Information Systems ⋅ Construction ⋅ Consulting ⋅ Information Services ⋅ Information Technology ⋅ Infrastructure ⋅ Management Consulting ⋅ Outsourcing