Horario de trabajo: Matutino/ Vespertino

Modelo de trabajo: Híbrido/Remoto

Req #: 2443 

Acerca del rol

Transplace, una empresa de Uber Freight, está en búsqueda de profesionales talentosos en atención al cliente con experiencia en Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean profundizar su experiencia en logística y hacer crecer su carrera en un entorno dinámico y global de transporte de carga.

Como Especialista de Atención al Cliente, gestionarás operaciones de transporte, asegurando el manejo preciso de las actividades diarias de reservas, envíos, seguimiento y facturación de cargas de importación, exportación y nacionales. También negociarás tarifas competitivas y brindarás un servicio excepcional a nuestros clientes, trabajando de manera colaborativa con el equipo.

Este rol inicia con un horario híbrido en Monterrey, pero después de completar la capacitación completa, existe la posibilidad de que esta posición sea 100% remota.

Horario de Trabajo

• Jueves–Lunes: 4:00 PM – 11:00 PM
• Sábado–Domingo: 7:00 AM – 3:00 PM o 8:00 AM – 4:00 PM
• Martes y Miércoles: Libre

Lo que Harás

• Asegurar la capacidad de transporte y gestionar la asignación de cargas
• Comunicarte con transportistas para influir en la asignación de capacidad durante mercados ajustados
• Monitorear envíos para garantizar la recolección, tránsito, entrega y retorno de vacíos a tiempo
• Actualizar el estado de los envíos en el sistema con precisión
• Notificar a remitentes y destinatarios sobre actualizaciones y reprogramar citas según sea necesario
• Mantener relaciones sólidas con remitentes, destinatarios y transportistas mediante comunicación profesional
• Gestionar aprobaciones de detenciones y envíos urgentes cuando se requiera
• Capacitar a clientes en flujos de trabajo del TMS y mejores prácticas
• Negociar envíos puntuales con transportistas y clientes
• Liderar sesiones de capacitación para transportistas en el portal según sea necesario
• Identificar patrones de desempeño de remitentes, destinatarios y transportistas, y recomendar mejoras
• Demostrar propiedad y responsabilidad sobre los segmentos de negocio asignados
• Coordinar envíos a través de múltiples puntos (Remitente → Cross-dock → DC → Tienda) para optimizar la utilización de equipos
• Apoyar en la incorporación de nuevos destinatarios, proveedores y transportistas
• Crear y mantener Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y Procedimientos Internos (IOPs)

Calificaciones Básicas

• 1–2 años de experiencia relevante en logística, transporte o cadena de suministro
• Habilidades sólidas de negociación
• Título universitario
• Español e Inglés avanzados (escrito, oral y presentación)

Calificaciones Preferidas

• Conocimiento de la industria de transporte de carga
• Habilidades en reportes y análisis (capacidad para generar reportes BI, validar datos y brindar información relevante)
• Excel avanzado (VLOOKUP, Tablas Dinámicas, fórmulas avanzadas)
• 0–1 año de experiencia en atención al cliente
• Experiencia con SAP

Acerca de Uber Freight 

Uber Freight ayuda a las empresas a mover mercancías de manera más confiable y eficiente. Reunimos la tecnología, las personas y la capacidad de transporte que necesitan, utilizando datos en tiempo real de millones de envíos para guiar decisiones más inteligentes. Esto ayuda a los clientes a identificar problemas con anticipación, evitar sorpresas costosas y entregar a tiempo. Uber Freight trabaja con 1 de cada 3 empresas transportistas del Fortune 500 en América del Norte y gestiona más de 17 mil millones de dólares en carga.

Aviso de Privacidad para Candidatos

EEOC

Uber Freight se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.