IT Dispatch-Onsite-Techniker (all genders)

Posted:
4/14/2026, 1:20:23 AM

Location(s):
Darmstadt, Hesse, Germany ⋅ Hesse, Germany

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
IT & Security

What success looks like in this role:

  • Annahme, Analyse und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Ticketbearbeitung)

  • Koordination und Einsatzplanung von IT-Technikern vor Ort oder per Remote-Support

  • Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software beim Endkunden

  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Pflege von Tickets und Inventardaten

  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards

You will be successful in this role if you have:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)

  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Dispatch-Systemen sowie ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-Management)

  • Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Hard- und Software (Clients, Peripherie, Standardanwendungen)

  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

  • Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Endanwendern und Technikern

  • Belastbarkeit sowie Fähigkeit zur Priorisierung bei parallelen Anfragen und Zeitdruck

  • Führerschein Klasse B 

  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Unisys?

  • Werde Teil unserer "Winning Culture" - wir stehen für erstklassiges IT Service Management!

  • Corporate Social Responsibility sowie Inklusions-Standards sind uns ein Anliegen!

  • Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung.Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!

  • Internationale Arbeitsmöglichkeiten

  • Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!

  • Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen

  • Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!

  • 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance

  • 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung

#LI-LO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.