Posted:
4/14/2026, 1:20:23 AM
Location(s):
Darmstadt, Hesse, Germany ⋅ Hesse, Germany
Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior
Field(s):
IT & Security
What success looks like in this role:
Annahme, Analyse und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Ticketbearbeitung)
Koordination und Einsatzplanung von IT-Technikern vor Ort oder per Remote-Support
Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software beim Endkunden
Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Pflege von Tickets und Inventardaten
Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
You will be successful in this role if you have:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Dispatch-Systemen sowie ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-Management)
Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Hard- und Software (Clients, Peripherie, Standardanwendungen)
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Endanwendern und Technikern
Belastbarkeit sowie Fähigkeit zur Priorisierung bei parallelen Anfragen und Zeitdruck
Führerschein Klasse B
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Unisys?
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Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung.Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!
Internationale Arbeitsmöglichkeiten
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Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen
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