Позиция открыта в связи с запуском первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Алматы.

О позиции:

CHANEL — международный Дом люкса, задающий высокие стандарты сервиса и клиентского опыта в категории Fragrance & Beauty.

Бутик в Алматы — первый формат Fragrance & Beauty CHANEL в Казахстане.

Основная цель позиции:

Консультант Fragrance & Beauty отвечает за представление бренда в бутике, обеспечение высокого уровня сервиса и достижение коммерческих показателей.

Позиция предполагает активные продажи, развитие клиентских отношений, ведение клиентской базы, выполнение операционных процедур и соблюдение стандартов бренда.

Ключевые обязанности:

Продажи и клиентский опыт

Консультирование клиентов по ароматам, макияжу и уходу; обеспечение высокого уровня сервиса; выполнение индивидуальных и командных KPI; развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Работа с клиентской базой

Ведение клиентской базы, follow-up коммуникации, приглашение клиентов на активности бутика, развитие лояльности и повторных продаж.

Операционная и кассовая работа

Выполнение кассовых и операционных процедур, участие в приемке и инвентаризации, контроль выкладки, тестеров, упаковки и товарного запаса.

Требования:

Профессиональные навыки

Опыт работы в розничных продажах люкс-сегмента от 3 лет, предпочтительно в категории парфюмерии и косметики. Обязателен подтвержденный опыт персональных продаж, выполнения KPI, владение техниками продаж и клиентского сервиса, опыт работы с CRM. Опыт кассовых операций будет преимуществом.

Русский язык — обязателен; казахский и английский язык — преимущество.

Личностные компетенции

Сильные коммуникативные навыки, ориентация на результат, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, командность, обучаемость и готовность работать по стандартам бренда.

Условия:

Компания предлагает конкурентный оклад и бонусную систему, обучение в CHANEL Academy, участие в запуске первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Казахстане, сменный график, социальный пакет и перспективы карьерного роста.

The position is open due to the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Almaty.

About the position:

CHANEL is an international luxury house setting high standards for service and customer experience in the Fragrance & Beauty category.

The boutique in Almaty is the first CHANEL Fragrance & Beauty format in Kazakhstan.

Main purpose of the position:

The Fragrance & Beauty Consultant is responsible for representing the brand in the boutique, ensuring a high level of service, and achieving commercial targets.

The position involves active sales, developing client relationships, maintaining the customer database, performing operational procedures, and complying with brand standards.

Key responsibilities:

Sales and Customer Experience

• Consulting clients on fragrances, makeup, and skincare;
• Providing a high level of service;
• Achieving individual and team KPIs;
• Developing long-term relationships with clients.

Working with Client Database

• Maintaining the client database;
• Follow-up communications;
• Inviting clients to boutique activities;
• Building loyalty and repeat sales.

Operational and Cashier Work

• Performing cashier and operational procedures;
• Participating in goods receiving and inventory;
• Monitoring product display, testers, packaging, and stock.

Requirements:

Professional Skills

• At least 3 years of experience in luxury retail sales, preferably in the perfume and cosmetics category;
• Proven experience in personal sales, achieving KPIs, knowledge of sales and customer service techniques, experience working with CRM;
• Experience in cashier operations is an advantage.
• Russian language is required; Kazakh and English are an advantage.

Personal Competencies

• Strong communication skills;
• Result-oriented;
• High level of responsibility;
• Stress resistance;
• Teamwork skills;
• Ability to learn and readiness to work according to brand standards.

Conditions:

The company offers a competitive salary and bonus system, training at CHANEL Academy, participation in the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Kazakhstan, shift schedule, social package, and career growth prospects.