우리 팀(프로젝트)을 소개합니다.

IT Service MGMT Team을 소개 합니다.
IT Dept. 에서 개발 또는 도입한 사내 임직원들이 사용하는 다양한 IT 서비스를 기획·운영하고 있습니다. 또한 IT Dept. 소속 팀들의 협업을 이끌어내고 다양한 프로젝트를 관리하고 조정하는 팀 입니다.
그리고 사내 IT 인프라 서비스에 대한 전략 수립부터 기술 검증, 운영 프로세스 설계, 통계 기반의 인사이트 도출까지 전 과정에 주도적으로 참여하여, 서비스 가치를 극대화하고 사용자 경험을 향상시키는 데 기여하는 팀 입니다.

 

우리 팀과 함께할 미션을 소개합니다.

1. 서비스 기획

• 1) 연간/분기별 로드맵 수립
  • 회사의 사업 전략 및 목표에 부합하는 서비스 아이디어를 발굴하고 우선순위 및 시점을 설정
• 2) 신규 서비스 기획 및 출시:
  • 개발·디자인·운영 등 카운터파트와 사전 협의 및 요구사항 정리
  • 협력사(벤더) 선정 및 예산 기획/관리
  • 기획서, 보고서, 제안서 등 문서 작성 및 이해관계자 설득
  • 출시 전/후 검수 및 피드백 반영
• 3) 기존 서비스 고도화:
  • 사용자 피드백 및 서비스 로그 분석을 통한 기능 개선안 도출
  • UI/UX 시나리오 수정, 마이그레이션 및 리뉴얼 기획

2 기술/개발 기획

• 1) 기술 검증 및 적용 전략 수립:
  • 신기술(예: AI, 클라우드 서비스 등)의 타당성 검토
  • 기술 친화적인 개발팀과 협의하여 서비스 요구사항에 맞는 구현 범위 확정
• 2) 기술 이슈 관리:
  • 서비스 출시 전/후 발생하는 기술적 문제 발견 및 수정 요청
  • 기술 적용 시나리오 재설계, 프로세스 개선 등 개발팀 협업

3 운영 기획

• 1) 운영 정책 수립 및 관리:
  • 운영 인력을 효율적으로 활용할 수 있는 운영 프로세스 설계
  • 검수 범위 및 우선순위 정의, 운영 툴 기획/개선
• 2) 운영 인력 및 협력사 관리
  • 협력사(벤더)와의 커뮤니케이션 및 계약/비용 관리
  • 운영 인력이 요구하는 시스템 수정 사항 수집 및 개발팀 협의

4 통계 기반 기획

• 1) 로그 설계 및 모니터링:
  • 서비스별 로그 수집 기능 요구사항 정의
  • 일/주/월 단위 로그 모니터링, 데이터 정합성 점검
• 2) 데이터 분석 및 인사이트 도출
  • 사용 현황, 이탈 지표, 오류 발생 빈도 등 데이터를 분석하여 개선안 기획
  • 로그 이슈 발생 시 신속한 수정 요청 및 서비스 방향성 재설정

 

이런 경험을 가진 분과 함께 성장하고 싶습니다! (필수요건)

• 경력 8년 이상
  • 다양한 기업 IT 환경에서의 서비스 기획 및 프로젝트 관리 경험 보유
• 폭넓은 IT 지식 및 이해도
  • 특정 기술에 대한 ‘깊고 좁은’ 지식보다, 폭넓은 IT 인프라·플랫폼·솔루션 이해 필요
• 우수한 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력
  • 기획서, 보고서, 제안서 등을 도구(Confluence, PPT, Word 등)에 구애받지 않고 설득력 있게 작성 가능
  • 이해관계자 및 협력사와의 원활한 커뮤니케이션 능력
• 프로젝트 관리 역량
  • 일정 관리, 예산 책정 및 운영, 협력사 관리 등 프로젝트 전반을 리드하고 이슈를 해결할 수 있는 능력
• 데이터 분석 역량
  • 서비스 로그 및 사용자 데이터 분석을 통한 서비스 개선 경험
  • 관련 지표 설정 및 분석 툴(예: GA, 자체 로그 분석 시스템 등) 활용 역량
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

 

이런 경험들이 있다면 저희가 찾는 그 분입니다! (우대요건)

• 대기업 또는 유사 규모 프로젝트 경험
• 복잡한 조직 구조, 협력사 활용 경험 등이 풍부한 분
• AI, 클라우드, 빅데이터 등 신기술 검증·도입 경험
• UI/UX 설계 및 프로토타이핑 도구(Figma, Sketch 등) 사용 경험
• Agile/Scrum 등 프로젝트 관리 방법론 이해 및 적용 경험
• IT 관련 자격증(PMP, ITIL 등) 보유

 

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크래프톤의 도전에 함께 하기 위해 아래의 전형 과정이 필요합니다. 

• 서류전형 > 전화 인터뷰 (Phone Interview) > 실무면접 + Pre-test (Technical Fit Interview) > 최종면접 (Culture Fit Interview) > 합격 및 입사
• 상시채용으로 우수 인재 채용 시 조기에 마감될 수 있습니다.
• 전형별 합격자에 대해 지원서에 등록하신 이메일 혹은 유선으로 개별 안내 드립니다.
• 전화 인터뷰의 경우, 필수 전형이 아닌 필요에 따라 진행되는 선택 전형임을 사전 안내 드립니다. 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다.
• 필요 시 면접은 추가될 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다. 

 

필요 서류를 확인해주세요!  

• 입사지원서 (자유 양식), 자기소개서(필수), 경력기술서, 포트폴리오(선택)
• 신입일 경우 자기소개서를, 경력일 경우 경력기술서를 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
• 포트폴리오 첨부 시, 하단 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
• 입사지원서에는 하단 명시된 '민감한 개인정보' 및 '직무 수행과 관계없는 정보'가 포함되지 않도록 유의 부탁드립니다.

 

근무지 

• 역삼 센터필드 East 타워

 

고용형태 

• 정규직