IT Assistant

Posted:
10/16/2024, 1:31:17 PM

Location(s):
São Paulo, Brazil

Experience Level(s):
Junior ⋅ Mid Level ⋅ Senior

Field(s):
IT & Security

IT Assistant

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar (IT Assistant)

Aqui, seu papel será: 

  • Corrigir as irregularidades do relógio de ponto em D+1
  • Realizar os cursos obrigatórios do Banco dentro do prazo
  • Realizar rodízio em postos de trabalho para cobrir férias do parceiro (bancada, campo, balcão, recolhimentos ou entre sites)
  • Reduzir o banco de horas dentro do mês
  • Não dispensar o usuário sem uma orientação ou direcionamento para o incidente dele. Pedir apoio ao líder e demais pessoas do time.
  • Atender os chamados em campo, aberto no Service Now
  • Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks
  • Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.
  • Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.
  • Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energias e paradas programadas.
    Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA
  • Instalação/Manutenção Access Point
  • Suporte em Telefonia Móvel / Intune / Linha corporativa
  • Passagem de Cabos (Rack ou Mesa)
  • Vistoria Day After (Pós-implantação)
  • Acompanhamento com Fornecedores
  • Reorganização/Remanejamento em Racks
  • Instalação/Remoção Aparelhos Telefônicos (Avaya)
  • Instalação/Retirada de Switches e Vídeos Conferências
  • Acompanhamento/Suporte a eventos de VC
  • Atendimento a Incidentes N1 e Acompanhamento N2 (Console)

Requisitos Imprescindíveis:

  • Conhecimento básico de hardware e software.
  • Habilidades em redes de computadores, incluindo configuração e manutenção.
  • Capacidade de realizar manutenção e reparo de equipamentos como desktops e notebooks.
  • Conhecimento em telefonia móvel, incluindo configuração e suporte a dispositivos móveis.
  • Habilidades em telecomunicações, como instalação e manutenção de sistemas de comunicação e redes de telefonia

Local de trabalho:
Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-DNI