A Avanade busca um(a) Consultor(a) Sênior de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) para atuar em projetos estratégicos de implementação, evolução e suporte de soluções para clientes de médio e grande porte, no Brasil e em projetos globais.
Esta posição é essencial para conectar necessidades de negócio a soluções tecnológicas robustas, apoiando iniciativas de inovação e transformação digital com foco em experiência do cliente, eficiência operacional e geração de valor.
Na Avanade, você terá a oportunidade de atuar em projetos desafiadores, com impacto real nos negócios de nossos clientes, em um ambiente colaborativo, diverso e orientado ao desenvolvimento contínuo.
Together we do what matters.
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
- Vale refeição ou alimentação;
- Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
- Convênio médico e odontológico;
- Certificações e treinamentos;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
- Participação nos resultados da empresa;
- Wellhub;
- Auxílio Creche;
- Career Advisor - Mentoria de carreira;
- Política de Birthday Off em seu aniversário;
- Sessões de Bem-Estar;
- Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Responsabilidades:
- Desenvolver, customizar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
- Atuar na implementação técnico-funcional dos módulos Sales, Customer Service e/ou Field Service
- Criar, ajustar e manter:
- Entidades/tabelas customizadas
- Regras de negócio e validações
- Formulários, views e dashboards
- Modelagem de dados, perfis de segurança e permissões
- Analisar e implementar automações e fluxos utilizando Power Automate
- Atuar de forma integrada em soluções baseadas em Power Platform (Power Apps, Business Rules, automações e integrações)
- Levantar, analisar e traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas aderentes e viáveis
- Trabalhar em conjunto com áreas de negócio, arquitetos e outros(as) desenvolvedores(as)
- Apoiar decisões relacionadas a customizações complexas, integrações e extensões da plataforma
- Participar de workshops técnicos e funcionais com clientes e stakeholders
- Apoiar as fases de testes, homologação (UAT), deploy e estabilização das soluções
- Garantir a qualidade técnica e funcional das entregas
- Produzir e manter documentação técnica e funcional das soluções
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Habilidades e experiências:
- Experiência sólida e prática com Dynamics 365 Customer Engagement (CE)
- Vivência em desenvolvimento e atuação técnico-funcional em projetos de CRM
- Conhecimento de processos de negócio relacionados a vendas, atendimento, pós-venda ou serviços
- Experiência com Power Platform, especialmente Power Automate
- Capacidade de atuar de ponta a ponta nas soluções, equilibrando visão técnica e funcional
- Inglês e Espanhol avançado para atuação em ambientes e projetos globais
Certificações (Desejáveis)
As certificações não são obrigatórias no momento da contratação, mas são valorizadas e poderão ser obtidas com apoio da Avanade, por meio de treinamentos e vouchers Microsoft.
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
- Certificações em Power Platform ou Dynamics 365
- Certificações relacionadas a CRM, Customer Experience ou Automação
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