Wat zal je doen? 

• Als spilfiguur coördineer je het dagelijks werk van de Service Techniekers en maak je efficiënte en optimale korte en lange termijnplanningen voor het team in functie van de capaciteit, competenties en vakantieplanningen.
• Bij de opmaak van de planning hou je rekening met de service contracten,  werkprocedures en de beschikbaarheid bij de klant.
• Je bent de contactpersoon voor de klanten inzake interventies, aanvragen en onderhouden. Een consequente, correcte en vriendelijke service aan de klanten is je belangrijkste missie.
• Je ondersteunt de uitvoering van de geplande interventies door materialen en producten te bestellen, aan te kopen en de levering op te volgen.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen als projects, billing en contract management voor klantspecifieke vragen of opdrachten.
• Je volgt de voortgang van de interventies bij de klant op en neemt actie indien nodig. Wanneer de werken zijn voltooid, vervolledig je de werkorders en bereid je de facturatie voor conform de contractuele afspraken.
• Je zorgt dat klant, technieker en interne afdelingen tijdig over de juiste informatie beschikt en garandeert dat alle relevante informatie correct in het ERP systeem staat ingegeven.
• Je rapporteert aan de Team Leader Dispatching en de Service Operations Manager

Wie ben jij :

Belangrijker dan wat je allemaal kan of weet, is wie jij bent.

Je vindt jezelf terug in onze waarden en vooral inzake integriteit, klantgedrevenheid en één team. Een transparante communicatie gericht op dienstverlening en klantentevredenheid moet deel uitmaken van je DNA. En dat doe je niet alleen, maar binnen een team dat samenwerkt en naar oplossingen zoekt om zowel de onderneming maar vooral de klanten uitzonderlijke ervaringen te leveren.

• Ervaring of affiniteit met customer service en/of planning mooi meegenomen. Ervaring in een dispatchomgeving is een pluspunt.
• Kennis van Microsoft Office applicaties en ERP systemen zijn wel belangrijk.
• Goede beheersing van het Nederlands, Frans en degelijke kennis van de Engelse taal is vereist.
• Graag en goed kunnen plannen en organiseren zijn echt wel essentieel.

Wat wij bieden

Johnson Controls biedt je een uitdagende functie in een multinationale omgeving. We ondersteunen je op alle gebieden en zorgen voor de nodige opleiding en training om je vertrouwd te maken met onze procedures en tools. Na een intensieve inwerkperiode heb je de kans jezelf verder te ontplooien, initiatieven te nemen en uit te werken. Voor je inspanningen bieden we een competitieve verloning aangepast aan jouw ervaring en potentieel aangevuld met een interessant pakket aan voordelen.

Interesse?

Hebben we jouw interesse gewekt? Reageer en wij zullen jouw sollicitatie of eventuele vragen op zeer korte termijn in behandeling nemen. Je kan jouw sollicitatie richten aan Cinzia Correnti (Talent Acquisition BeNeLux) via [email protected].

#LI-CC3