Job Summary:

EL EQUIPO

Ticketmaster Chile es una división de Ticketmaster, que vende y comercializa boletos a través de www.ticketmaster.cl y brinda servicios el día de los eventos a clientes de música, festivales, deportes y artes.  Ticketmaster Chile es socio de Live Nation Entertainment, el mayor promotor mundial de eventos.

EL TRABAJO

En el rol de Key Account Manager, tendrá una sólida línea de reporte al jefe Comercial.

En este puesto, se espera que asuma la responsabilidad de los resultados de su cartera de clientes. Usted junto con el equipo se hay que asegurar que Ticketmaster Chile retenga y haga crecer la base de clientes.

LO QUE HARÁS

• Tendrás estrecha relación con el cliente, velando por un servicio de alta calidad con atención dedicada.
• Desarrollar y mantener una comprensión profunda de las necesidades comerciales de cada cliente al tiempo que identifica nuevas oportunidades comerciales potenciales o eficiencias mejoradas mediante la aplicación de tecnologías de TM o prácticas operativas.
• Garantizar que cada departamento involucrado en el flujo estén siempre completamente informados antes de las próximas ventas con información relevante del evento. Asegúrese de que la información específica del cliente sea precisa, actualizada y accesible
• Representar a la Compañía, según sea necesario, en funciones, eventos y visitas de relaciones públicas y garantizar que todos los temas y agendas relacionados con el negocio se comuniquen a los gerentes y directores relevantes.
• Trabajar activamente en la exploración y el mapeo del potencial total de clientes de Ticketmaster, siendo responsable de hacer el seguimiento de sus contratos, actualizaciones, renegociaciones, entre otros.
• Identificar segmentos de la industria, realizar la prospección de nuevos clientes y analizar sus oportunidades en P&L y herramientas existentes.
• Entender las demandas en relación con las herramientas existentes en el sistema, respondiendo consultas y siendo el enlace directo con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y ventas.
• Brindar atención a los clientes de manera consultiva y resolutiva.

LO QUE NECESITA SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Al menos 5 años de experiencia documentada en ventas.
• Un enfoque flexible de las horas de trabajo
• Un trato tranquilo, paciente y profesional.
• Al menos 3 años de experiencia en ventas complejas y negociación con equipo gerencial
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal y debe hablar con fluidez el idioma local con fuertes habilidades en inglés.

USTED (HABILIDADES DE COMPORTAMIENTO)  

• Apasionado por la industria de eventos en vivo
• Líder inspirador y motivador, capaz de comunicarse claramente de una manera que resuene con el equipo y los clientes
• Flexible y adaptable a las circunstancias del negocio y los promotores
• Buen comunicador a todos los niveles
• Una naturaleza proactiva para incluir un enfoque flexible de las horas de trabajo.

VALORES DE TICKETMASTER

Confiabilidad sólida como una roca: me gano la confianza de clientes, compañeros de trabajo y fanáticos; Establezco expectativas claras; Entrego trabajo de alta calidad a tiempo y en mi tarea; Me tomo el tiempo para hacer las cosas bien.

Ganar el trabajo en equipo – Colaboro con otros; Comparto información abiertamente; Escucho y me tomo el tiempo para empatizar y entender de dónde vienen los demás; Muestro reconocimiento y aprecio por las contribuciones de los demás.

Actuar con integridad: Estoy orgulloso de la forma en que me represento a mí mismo y a la compañía ante los demás; Actúo con buenas intenciones; Tengo conversaciones directas y honestas mientras creo un ambiente de trabajo seguro para el diálogo abierto; Represento información y datos de manera precisa y completa.

Pertenencia - Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, tener la misma voz y oportunidades para prosperar.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Somos apasionados y comprometidos con nuestra gente y vamos más allá de la retórica de la diversidad y la inclusión.  Trabajarás en un ambiente inclusivo y te animarán a llevar todo tu ser al trabajo.  Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar con éxito tu trabajo y tu vida familiar.  Como empresa en crecimiento, te alentaremos a desarrollar tus aspiraciones profesionales y personales, disfrutar de nuevas experiencias y aprender de las personas talentosas con las que trabajaras.  Es el talento lo que nos importa y alentamos las solicitudes de personas independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades de cuidado.

CULTURA

Somos fans que ayudamos a los fans de todo el mundo a participar en los eventos en vivo que aman.  Una orgullosa división de Live Nation Entertainment, Ticketmaster ha cambiado la forma en que el mundo se conecta con sus artistas, equipos y espectáculos favoritos, y continuamos dando forma a la innovación todos los días. No solo estamos vendiendo boletos (aunque lo hacemos mejor que nadie), estamos enriqueciendo vidas una experiencia increíble a la vez. Y creemos que eso es bastante sorprendente. Si te apasiona la magia del entretenimiento en vivo como nosotros, y quieres trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fans a experimentarlo, queremos saber de ti.

Tenemos una mentalidad de "Fan First", colocando a los clientes en el corazón de todo lo que hacemos. Ya sea trabajando detrás de escena o interactuando directamente con el 'Fan', serás parte de una cultura que apoya y enriquece la experiencia del fan. Tu trabajo, nuestra pasión... ofreciendo experiencias de clase mundial – Fan First.