Work Location:

Toronto, Ontario, Canada

Hours:

37.5

Line of Business:

Technology Solutions

Pay Details:

$108,800 - $163,200 CAD

TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs.

As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role.

Job Description:

Guidewire Claims Senior Engineering Manager, TD Insurance

This lead role will manage a portfolio of technical assets, oversee design, execution, and release of Claims enhancements to production, remediate risk and control findings, and provide oversight to a team of Guidewire Claims Center engineers.  This role requires technical experience including web service integration, Guidewire Claims Center, software engineering management, and a background in delivering solutions in the insurance industry. The ideal candidate will have technical proficiency, Claims knowledge, as well as delivery experience managing project schedules.

Key responsibilities include:

• Technical Asset Owner:  Manage a portfolio of technical assets.  Work with vendors, compliance partners, technical teams, and key stakeholders to mitigate risk and remediate findings

• Delivery: Oversee the project lifecycle for Claims initiatives, ensuring timely and high-quality delivery of features and enhancements

• Technical Strategy and Design: Collaborate with stakeholders and technical teams to define and implement a technical roadmap for a set of pods

• Team Leadership & Development: Manage and mentor a team of software engineers, setting performance goals, conducting reviews, and providing ongoing coaching

• Quality Assurance: Collaborate with QA teams to establish robust testing protocols, ensuring system reliability, performance, and compliance with industry standards

• Stakeholder Communication: Act as the primary point of contact for a set of initiatives, providing updates to stakeholders and managing expectations

• Lead / manage a team of Engineers / Technology Specialists and oversee related engineering analysis activities and deliverables

• Provide overall team leadership, training, coaching, development, succession, recruitment and resource management, and ensures on-going performance feedback and assessments occur and development plans exist for each team member. Engages team with Platform and Journey leads to ensure 2-way feedback of Practitioners occurs.  

• Execute introducing engineering tools, methodologies and processes across the enterprise

• Accountability to understand the current skills and capabilities within their practice, actively working to close gaps that may exist through additional learning, coaching, supports etc.

• Leverage deep technology expertise for own area of specialization to deliver and ensure that all areas across the organization that provision, manage and support various technologies have the necessary tools, processes and documentation required to effectively execute  on their respective mandates

• Execute on Engineering strategy as it relates to the introduction of tools and the automation of build, test, release and configure activities across Application, Platform and Infrastructure

• Partner with the Operations team to automatically integrate with appropriate tools and processes as part of automated/self-serve Application, Platform or Infrastructure releases

• Work with partners across Technology and apply in-depth understanding of relevant business needs to identify  and leverage synergies across the various areas

• Act as the expert or lead innovator and agent of change for the programs and services under management

• Lead interface with other technology teams to implement best practices, standards and management

• Work with vendor platform providers and engineering peers to keep abreast of trends, products, frameworks, and applications

• Identify and effectively manage stakeholder engagement and impacts across the enterprise

• Engage executive stakeholders appropriately to review progress and obtain input, validation and approval of key decisions

• Anticipate client needs to influence the development of innovative engineering solutions as well as business strategies

• Anticipate internal/external business and regulatory issues; recommends process/product/organizational improvements

• Manage resource requirements and assignment, ensuring project milestones are met and monitoring to keep projects on schedule and within budget

• Oversee business expenses and FTE plans and ensure controls in place to monitor, effectively track and manage to established plans

• Support team in staying knowledgeable on emerging issues, engineering trends and evolving regulatory requirements and assess potential impacts to the Bank 

• Proactively identify emerging technologies and innovative solutions for building more robust platform domains

• Contribute to the continuous enhancement of knowledge / expertise in own area and keep current with emerging industry trends, new technologies and best practices in the external market that can contribute to delivering effective customer solutions.

• Interact with governance and control groups, (e.g. regulatory and operational risk, compliance and audit) to provide subject matter expertise and consult on risk issues / items relating to Engineering technology and tools

• Lead teams to deliver solutions in assigned functional area, meet SLA’s, Interface with IT, finance, audit, business unit management and other areas of TD to ensure integrated processes, efficient introduction of new technologies, retirement of obsolete technologies and support for business-led initiatives requiring the capabilities of the Engineering function

• Cultivate and model the Colleague Promise to support colleague growth, and a culture of care; make an impact at work and in our communities by leading with authenticity and supporting well being to represent TD's brand

• Connect the alignment of colleague's contributions with the TD Shared Commitments 

• Build and retain an engaged and diverse team that embraces diversity of thought, creativity and curiosity; where every colleague and customer are valued, respected, and listened to; committed to a common goal and collaborate to move with speed and get things done

• Demonstrate inclusive leadership by taking meaningful action with intention to support colleagues and customers across all dimensions of diversity, including those from underrepresented communities, being actively anti-racist, attracting and retaining diverse slate of candidates, nurturing mutual respect, inclusivity of thought and collaboration to drive successful results

• Sustain, identify strong talent, recruit and develop a diverse talent pipeline of qualified workforce to innovate and maximize individual strengths to lead to a better business outcome

• Enable colleague growth by encouraging colleague development to achieve career and business objectives; ensuring timely feedback, motivating appreciation and recognition to all colleagues

• Enable a continuous learning culture by proactively seeking, listening to and actioning feedback from peers and from colleague listening opportunities to continuously improve the colleague experience and grow your personal leadership

• Foster an environment that promotes sharing of knowledge, information, skills, and subject matter expertise among the team; ensure timely management and escalation of issues and create opportunities to collaborate with other functions and teams

• Lead your team through change and create an environment where teams feel psychologically safe to challenge current practices by modeling resiliency and flexibility, communicating a compelling vision with clarity and empowering colleagues to drive innovation

• Contributes to the development of business segment and/or enterprise functional strategic priorities within their operational area or field of specialty that drive results

• Develops annual and/or long-term plans for own area that are aligned with enterprise-wide priorities, reinforcing a focus on results that align to One TD

• Foster a high-performance culture by setting team targets and objectives, promoting and facilitating on-going feedback/coaching and conducting Quarterly Check-Ins for all colleagues to drive accountability and business results

• Manage employees in compliance with all human resources policies, procedures and guidelines of conduct

• Experience: 7+ years of experience working with Guidewire Claims Center, including experience in system architecture, configuration, and integration.

• Leadership: Proven experience as an engineering manager or team lead, with strong skills in coaching, performance management, and team development

• Proficiency in Guidewire ClaimCenter development and customization.

• Strong understanding of the Guidewire platform, including Guidewire Studio, and development using Gosu, Java, or similar programming languages

• Familiarity with integration methods (APIs, web services) and data migration in Guidewire

• Project Management: Experience delivering solutions in an agile environment

• Analytical Skills: Strong problem-solving skills and the ability to make data-driven decisions.

• Communication: Excellent written and verbal communication skills to work effectively with technical and non-technical stakeholders.

• Leadership: Proven experience as an engineering manager or team lead, with strong skills in coaching, performance management, and team development

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• Preferred (optional): Guidewire certification(s) in Claims Center or other relevant Guidewire modules

• Insurance Industry Knowledge: Understanding of the insurance lifecycle, claims processing, and industry regulations.

• Cloud & DevOps Experience: Familiarity with cloud platforms (AWS, Azure) and CI/CD practices.

• Educational Background: Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field

• 10+  years relevant experience

Directeur principal ou directrice principale, Ingénierie, TD Assurance (ClaimCenter de Guidewire)

Le directeur principal ou la directrice principale, Ingénierie gère un portefeuille d’actifs techniques, surveille les travaux de conception, d’exécution et de déploiement de versions associées aux améliorations visant les réclamations et destinées à la production, en plus de prendre des mesures d’atténuation quant aux constatations en matière de risques et de contrôle, et de superviser une équipe d’ingénieurs, ClaimCenter (Guidewire). La personne retenue possède l’expérience technique appropriée, notamment de l’intégration de services Web, de l’utilisation de ClaimCenter (Guidewire) et de la gestion dans le secteur du génie logiciel, et elle a aussi de l’expérience dans la mise en œuvre de solutions dans le domaine de l’assurance. Le candidat idéal possède de solides compétences techniques, connaît bien ClaimCenter, et a aussi de l’expérience dans la gestion de calendriers de projet.

Responsabilités principales

• Propriétaire d’actifs technologiques : Gérer un portefeuille d’actifs technologiques. Collaborer avec les fournisseurs, les partenaires en matière de conformité, les équipes techniques et les principales parties prenantes pour atténuer les risques et prendre des mesures correctives en fonction des constatations.
• Mise en œuvre : Superviser le cycle de vie du projet associé aux initiatives des Services d’indemnisation. Assurer la mise en œuvre en temps opportun de caractéristiques et d’améliorations de haute qualité.
• Stratégie et conception technique : Collaborer avec les parties prenantes et les équipes techniques en vue de définir et de mettre en œuvre une feuille de route technique pour un ensemble de bulles de travail.
• Leadership et perfectionnement de l’équipe : Gérer et mentorer une équipe d’ingénieurs en logiciels; établir les objectifs de rendement, réaliser des examens et fournir un coaching constant.
• Assurance qualité : Collaborer avec les équipes Assurance qualité pour établir des protocoles de tests robustes et assurer la fiabilité et le rendement des systèmes, ainsi que leur conformité aux normes du secteur.
• Communication avec les parties prenantes : Agir comme personne-ressource principale dans le cadre d’un ensemble d’initiatives; donner des mises à jour aux parties prenantes et gérer leurs attentes.

CLIENT

• Diriger et gérer une équipe d’ingénieurs et de spécialistes de la technologie, et superviser les activités et les livrables liés à l’analyse technique.
• Assurer globalement le leadership, la formation, le coaching, le perfectionnement, la relève, le recrutement et la gestion des ressources de l’équipe, et veiller à ce qu’une rétroaction continue soit fournie, que des évaluations aient lieu et qu’un plan de perfectionnement existe pour chaque membre. Faire collaborer l’équipe avec les responsables des parcours et plateformes pour que les praticiens reçoivent des commentaires de part et d’autre.
• Mettre en œuvre des outils, des méthodologies et des processus d’ingénierie dans l’ensemble de l’entreprise.
• Comprendre les compétences et capacités actuelles dans sa pratique, et travailler activement à combler les lacunes qui pourraient exister par un supplément de formation, de coaching, de soutien, etc.
• Tirer parti de son expertise approfondie de la technologie dans son propre domaine de spécialisation pour obtenir des résultats et s’assurer que tous les secteurs de l’entreprise qui fournissent, gèrent et soutiennent diverses technologies disposent des outils, des processus et de la documentation nécessaires pour exécuter efficacement leur mandat respectif.
• Exécuter la stratégie d’ingénierie en ce qui a trait à l’introduction d’outils et à l’automatisation du développement, des tests et de l’implantation, et configurer les activités au sein de l’application, de la plateforme et de l’infrastructure.
• Collaborer avec l’équipe Exploitation pour assurer l’intégration automatique en utilisant les outils et les processus appropriés dans le cadre de l’implantation des applications en libre-service, des plateformes ou des infrastructures.
• Travailler avec des partenaires de l’équipe Technologie et appliquer sa compréhension approfondie des besoins d’affaires pertinents pour cerner et exploiter les synergies entre les divers secteurs.
• Agir à titre d’expert ou d’innovateur principal et d’agent de changement pour les programmes et services qu’il ou elle gère.
• Diriger les échanges avec les autres équipes technologiques pour mettre en œuvre les pratiques gagnantes, les normes et la gestion.
• Collaborer avec les fournisseurs de plateformes et ses collègues ingénieurs pour se tenir au courant des tendances, des produits, des cadres de travail et des applications.
• Repérer et gérer efficacement l’engagement et l’incidence des parties prenantes à l’échelle de l’entreprise.
• Mobiliser de façon appropriée les parties prenantes de la haute direction afin de prendre connaissance des progrès et d’obtenir leur avis et faire valider et approuver les principales décisions.
• Prévoir les besoins des clients afin d’influencer le développement de solutions d’ingénierie novatrices et de stratégies d’affaires.

ACTIONNAIRE

• Anticiper les problèmes réglementaires et d’affaires tant à l’externe qu’à l’interne; recommander des améliorations aux processus, aux produits ou à l’organisation.
• Gérer les exigences et l’affectation des ressources, en veillant à ce que les jalons des projets soient atteints et à ce que l’échéancier et le budget des projets soient respectés.
• Superviser les dépenses d’affaires et les plans relatifs aux équivalents temps plein et s’assurer que des mesures de contrôle sont en place pour surveiller, suivre efficacement et gérer les plans établis.
• Soutenir l’équipe dans ses efforts pour se tenir au courant des tendances et des problèmes techniques émergents ainsi que des nouvelles exigences réglementaires, et pour évaluer leurs répercussions potentielles sur la TD. 
• Cerner de façon proactive les technologies émergentes et des solutions novatrices pour bâtir des domaines de plateforme plus robustes.
• Contribuer à l’amélioration continue des connaissances et de l’expertise dans son domaine et se tenir au courant des tendances émergentes du secteur, des nouvelles technologies et des pratiques gagnantes du marché externe qui pourraient contribuer à la mise en œuvre de solutions clients efficaces.
• Interagir avec les groupes de gouvernance et de contrôle (p. ex. risque réglementaire et opérationnel, conformité et audit) afin de fournir l’expertise dans le domaine et des conseils sur les risques et les éléments liés à la technologie et aux outils d’ingénierie.
• Amener les équipes à offrir des solutions dans les secteurs fonctionnels attribués, à respecter l’entente de niveau de service, à être en contact avec les équipes responsables des TI, des finances, de l’audit et de la gestion de l’unité fonctionnelle ainsi qu’avec d’autres secteurs de la TD pour s’assurer que les processus sont intégrés, que les nouvelles technologies sont introduites efficacement et que les technologies obsolètes sont retirées; et soutenir les initiatives de l’entreprise exigeant des capacités d’ingénierie.

EMPLOYÉ/ÉQUIPE

• Cultiver la promesse de la TD aux collègues, et en donner l’exemple, pour soutenir la croissance des collègues et favoriser une culture de bienveillance; exercer une influence positive au travail et dans nos collectivités en dirigeant les autres avec authenticité et en soutenant le bien-être pour représenter la marque TD.
• Mettre en corrélation les contributions des collègues avec les engagements communs de la TD. 
• Bâtir et fidéliser une équipe engagée et diversifiée qui prône véritablement la diversité d’opinion, la créativité et la curiosité, et au sein de laquelle chaque collègue et chaque client est valorisé, respecté et écouté; adhérer à un objectif commun et collaborer en vue d’agir rapidement pour obtenir des résultats.
• Faire preuve de leadership inclusif en prenant des mesures significatives en vue de soutenir les collègues et les clients dans tous les aspects de la diversité, y compris ceux issus des groupes sous-représentés; lutter activement contre le racisme; attirer et retenir un éventail diversifié de candidats; favoriser un respect mutuel, une pensée fondée sur l’inclusion et la collaboration pour atteindre des résultats favorables.
• Cerner, recruter et maintenir en poste des talents hors pair et bâtir un pipeline de talents diversifiés formant une main-d’œuvre qualifiée, en vue d’innover et de maximiser les forces individuelles, qui se traduiront par de meilleurs résultats d’affaires.
• Favoriser la croissance des collègues en les encourageant à se perfectionner pour atteindre leurs objectifs de carrière et les objectifs de l’entreprise, et en s’assurant d’offrir à chacun d’entre eux de la rétroaction et une source de motivation sous forme d’appréciation et de reconnaissance en temps opportun.
• Favoriser de façon proactive une culture de formation continue en sollicitant et en écoutant la rétroaction de ses pairs et en y donnant suite, notamment lors d’occasions d’écoute des collègues, afin d’améliorer constamment l’expérience collègue et d’accroître ses propres compétences en leadership.
• Favoriser un environnement qui fait la promotion du partage des connaissances, de l’information, des compétences et de l’expertise au sein de l’équipe; assurer la gestion et la transmission à un niveau supérieur en temps opportun des problèmes, et créer des occasions de collaborer avec d’autres fonctions et équipes.
• Diriger son équipe pendant les périodes de changement et créer un environnement où les équipes se sentent suffisamment en sécurité sur le plan psychologique pour remettre en question les pratiques actuelles, et ce, en faisant preuve de résilience et de souplesse, en communiquant clairement une vision stimulante et en donnant aux collègues les moyens de favoriser l’innovation.
• Collaborer, au sein de son domaine opérationnel ou de son domaine de spécialisation, à l’élaboration de priorités stratégiques fonctionnelles à l’échelle du secteur d’exploitation ou de l’entreprise qui produiront des résultats.
• Élaborer des plans annuels ou à long terme pour son propre secteur, qui cadrent avec les priorités à l’échelle de l’entreprise, en misant sur les résultats qui sont conformes à l’approche Une seule TD.
• Favoriser une culture d’excellence en fixant des cibles et des objectifs pour l’équipe, en faisant de la promotion et en offrant du coaching et de la rétroaction de façon continue, et en menant des vérifications trimestrielles pour tous les collègues en vue de favoriser la responsabilisation et l’atteinte de résultats d’affaires.
• Gérer les employés conformément à l’ensemble des politiques, des procédures et des règles de conduite des ressources humaines.

ÉTENDUE ET PORTÉE

• Expérience : Sept (7) ans ou plus d’expérience de travail avec ClaimCenter de Guidewire, y compris de l’expérience dans l’architecture, la configuration et l’intégration de systèmes.
• Leadership : Expérience éprouvée comme directeur, Ingénierie ou chef d’équipe; solides compétences en coaching, en gestion du rendement et en perfectionnement d’équipes.
• Maîtrise des activités de développement et de personnalisation dans ClaimCenter.
• Excellente compréhension de la plateforme Guidewire, dont Guidewire Studio, et expérience du développement avec Gosu, Java ou des langages de programmation semblables.
• Bonne connaissance des méthodes d’intégration (interfaces de programmation d’applications, services Web), et de migration de données dans Guidewire.
• Gestion de projets : expérience dans la mise en œuvre de solutions dans un environnement agile.
• Capacités d’analyse : solides compétences en résolution de problèmes et capacité de prendre des décisions fondées sur des données.
• Communication : excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite afin de travailler efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
• Leadership : Expérience éprouvée comme directeur, Ingénierie ou chef d’équipe; solides compétences en coaching, en gestion du rendement et en perfectionnement d’équipes.

EXPÉRIENCE ET FORMATION

• Certifications pour ClaimCenter ou d’autres modules pertinents de Guidewire, un atout.
• Connaissance du secteur de l’assurance : compréhension du cycle de vie des produits d’assurance, du traitement des réclamations et de la réglementation du secteur.
• Expérience en infonuagique et en développement et exploitation : bonne connaissance des plateformes infonuagiques (AWS, Azure) et des pratiques d’intégration et de livraison continues.
• Niveau de scolarité : baccalauréat ou maîtrise en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
• Au moins 10 ans d’expérience pertinente

Who We Are:

TD is one of the world's leading global financial institutions and is the fifth largest bank in North America by branches/stores. Every day, we deliver legendary customer experiences to over 27 million households and businesses in Canada, the United States and around the world. More than 95,000 TD colleagues bring their skills, talent, and creativity to the Bank, those we serve, and the economies we support. We are guided by our vision to Be the Better Bank and our purpose to enrich the lives of our customers, communities and colleagues.

TD is deeply committed to being a leader in customer experience, that is why we believe that all colleagues, no matter where they work, are customer facing. As we build our business and deliver on our strategy, we are innovating to enhance the customer experience and build capabilities to shape the future of banking. Whether you’ve got years of banking experience or are just starting your career in financial services, we can help you realize your potential. Through regular leadership and development conversations to mentorship and training programs, we’re here to support you towards your goals. As an organization, we keep growing – and so will you.

Our Total Rewards Package
Our Total Rewards package reflects the investments we make in our colleagues to help them and their families achieve their financial, physical, and mental well-being goals. Total Rewards at TD includes a base salary, variable compensation, and several other key plans such as health and well-being benefits, savings and retirement programs, paid time off, banking benefits and discounts, career development, and reward and recognition programs. Learn more

Additional Information:
We’re delighted that you’re considering building a career with TD. Through regular development conversations, training programs, and a competitive benefits plan, we’re committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home.

Please be advised that this job opportunity is subject to provincial regulation for employment purposes. It is imperative to acknowledge that each province or territory within the jurisdiction of Canada may have its own set of regulations, requirements.

Colleague Development
If you’re interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You’ll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. Whether you have a passion for helping customers and want to expand your experience, or you want to coach and inspire your colleagues, there are many different career paths within our organization at TD – and we’re committed to helping you identify opportunities that support your goals.
 

Training & Onboarding
We will provide training and onboarding sessions to ensure that you’ve got everything you need to succeed in your new role.

Interview Process 
We’ll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call.

Accommodation
Your accessibility is important to us. Please let us know if you’d like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process.

We look forward to hearing from you!

Language Requirement (Quebec only):

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.