Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que CRM & Marketing Manager.   

Vous accompagnerez vos clients dans la définition et mise en œuvre de leur stratégie Customer Data Marketing autour de 3 piliers principaux :

STRATEGIE CRM & CAMPAIGN : pour délivrer une expérience personnalisée et omnicanale

Vous accompagnerez vos clients à définir et mettre en place une stratégie d’activation personnalisée et omnicanale au service de l’amélioration de l’expérience client :

•       Définir la proposition de valeur du PRM/CRM dans la stratégie marketing globale

•       Analyser l’efficience de la stratégie PRM/CRM et sa contribution aux objectifs d’acquisition et fidélisation

•       Construire la customer journey cible et définir les plans de contacts associés

•       Définir les règles permettant de gérer la pression commerciale

•       Proposer et accompagner les lancements de nouveaux services et/ou programmes relationnels

•       Formaliser le processus de lancement d’une campagne marketing omnicanal de la conception jusqu’à l’envoi et au pilotage de la performance

•       Définir les compétences et profils nécessaires à l’opération des campagnes marketing

•       Accompagner l’organisation des équipes CRM et leurs interactions au sein d’une direction marketing et plus largement

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE : pour garantir l’efficience de la stratégie déployée

Vous accompagnerez vos clients, à évaluer la contribution des actions PRM/CRM aux performances business de l’entreprise.

•       Définir les indicateurs de performance des activités PRM /CRM (KPIs & PIs) pour favoriser une approche ROIste

•       Démontrer l’impact des actions sur l’achievement des objectifs d’acquisition de fidelisation

•       Démontrer l’impact de la stratégie PRM/CRM sur la CLV

•       Accompagner la création, l’automatisation, la diffusion des reportings de performance en fonction des différents besoins d’usage identifiés au préalable

•       Analyser les résultats et recommander des actions d’optimisation de la stratégie PRM/CRM

Un chef de projet vous accompagne dès votre arrivée et vous intégrez notre équipe Marketing experte en CRM pour nos clients.   

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.   

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.  

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.  
 

Votre profil :  

• Vous êtes diplômé d’un Bac+5 d’une école d’ingénieurs ou de commerce et vous bénéficiez d’une expérience réussie de 8 ans minimum en conseil (cabinet ou conseil interne)
• Vous disposez d’un niveau d’anglais courant
• Vous êtes passionné par l’impact du marketing sur les enjeux d’amélioration de l’expérience client
• Vous aimez les challenges et le travail en équipe
• Vous maîtrisez les enjeux métiers autour de la gestion de la relation prospects/clients, mais aussi votre sens du conseil et de la satisfaction de vos clients
• Vos compétences en gestion de projets transverses et votre capacité à vous adapter à différents secteurs d’activités
• Votre connaissance de l’écosystème Martech et plus particulièrement des outils de marketing automation
• Votre culture et votre goût pour les sujets de data et de connaissance client

A propos de nous :  

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.    

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts. 

Et si vous échangiez directement avec nos collaborateurs ? Posez-leur directement vos questions.  

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with 750,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. We are uniquely able to deliver tangible outcomes because of our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song. These capabilities, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com

Egalité des chances face à l'emploi                                                                     
Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.        

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.    

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciens combattants et engagés militaires (hommes et femmes).