Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 30 brands, 12,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond. Additionally, in 2024 we were awarded the Gallup Exceptional Workplace Award, which recognizes the most engaged workplace cultures in the world.

Superviseur de Répartition des Services - Stanley Access Technologies, Montreal, QC

Stanley Access Technologies est reconnu comme un leader de l'industrie dans la fabrication, l'installation et l'entretien de portes automatiques. Notre offre croissante de produits et de services a entraîné une croissance significative de notre activité de service. Rejoignez notre équipe de classe mondiale composée de personnes assidues, innovantes, pleines de nouvelles idées et de communicateurs qui enthousiasment et inspirent les autres.

Que Ferez-Vous:

• Diriger, à distance, les activités de 10 à 25 techniciens de service et éventuellement d’un répartiteur ; partager les responsabilités d’astreinte.
• Superviser et développer des processus et des outils pour améliorer la productivité, l’efficacité et la satisfaction client afin de maximiser les revenus ; visiter de nouveaux clients et des clients existants est indispensable.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de service régionaux, notamment : affaires entrantes, ventes, ratio dépenses/revenus, prestation de services, taux de marge, inventaire, etc.
• Créer un environnement qui garantit une satisfaction client optimale tout en atteignant/dépassant les objectifs régionaux.
• Former des équipes performantes et diriger les efforts régionaux pour recruter, former et développer les talents.
• Fournir un leadership dans la définition et la réalisation des objectifs régionaux pour l’installation, l’entretien et la réparation rentables des produits Stanley ainsi que pour la croissance de la clientèle directe de service.
• Analyser, développer et mettre en œuvre des systèmes et des processus pour améliorer la productivité.
• Assurer la direction directe des techniciens de service, du répartiteur de service, du personnel d’entrepôt et du soutien administratif.
• Participer activement et soutenir toutes les initiatives telles que le recrutement, la formation et le mentorat des techniciens de service afin d’améliorer l’efficacité.
• Modéliser, encourager et promouvoir les valeurs de Stanley, notamment la responsabilité, le respect, l’intégrité, la vision, l’ambition, l’absence de frontières et la rapidité.
• Auditer tous les bons de travail entrants pour en vérifier l’exactitude, par exemple : numéros de pièces, identifiants de porte, signatures, formulaires clients, numéros de commande et montants autorisés (NTE).
• Effectuer des accompagnements d’une demi-journée ou d’une journée complète pour évaluer les pratiques de travail et l’équipement de sécurité.

• Expérience préalable en ventes ou services sur le terrain.

• Expérience préalable avec des équipes de travail très impliquées.

• Expérience préalable en supervision.

• Diplôme universitaire (technique de préférence, BSEE/BSME) ou expérience équivalente.

Pourquoi Travailler pour Nous?

Allegion est un Excellent Endroit pour Faire Évoluer votre Carrière si: 

• Vous recherchez une opportunité enrichissante qui vous permet d'aider réellement les autres.  Avec des milliers d'employés et de clients dans le monde entier, il y a beaucoup de place pour avoir un impact. Comme le disent nos valeurs, "c'est votre entreprise, gérez-la".
• Vous cherchez une entreprise qui investira dans votre développement professionnel.  À mesure que nous grandissons, nous voulons que vous grandissiez avec nous. 
• Vous voulez une culture qui favorise l'équilibre travail-vie personnelle.  Nos employés bénéficient d'un généreux congé payé, car chez Allegion, nous reconnaissons que vous avez une vie bien remplie en dehors du travail! 

Ce Que Vous Recevrez de Nous:

• Un engagement envers la Diversité, l'Inclusion et l'Appartenance : faire une différence et diriger avec un but

• Un environnement d'équipe énergique, influent et collaboratif

• Opportunités de tirer parti de vos forces uniques grâce aux tests et au coaching Clifton Strengths.

• Plans de développement individuel personnalisés et cartes de croissance pour vous aider à libérer tout votre potentiel et à faire évoluer votre carrière avec Allegion.

• Salaire de base compétitif

• Couverture d'assurance santé, dentaire et autres, vous aidant à "être en sécurité, être en bonne santé"

• Remboursement des frais de scolarité

• Réductions pour les employés

• Engagement communautaire et opportunités de redonner afin que vous puissiez "servir les autres, pas vous-même"

Postulez Aujourd'hui!

Rejoignez notre équipe d'experts dès aujourd'hui et aidez-nous à faire du monde de demain un endroit plus sûr !

Vous n'êtes pas sûr que votre expérience corresponde parfaitement au rôle ? Des études ont montré que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de répondre à toutes les qualifications et préférences d'un poste. Chez Allegion, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Donc, si vous êtes enthousiasmé par ce rôle mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à chaque élément de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous êtes peut-être le candidat idéal pour ce rôle.

Service Dispatch Supervisor - Stanley Access Technologies, Quebec, QC

Stanley Access Technologies is recognized as an industry leader in the manufacturing, installation, and servicing of automatic doors. Our growing product and service offerings have driven significant growth for our service business. Join our world class team of diligent problem solvers, innovators, fresh thinkers, and communicators who excite and inspire others. 

What You Will Do:

• Remotely lead the activities of 10 to 25 service technicians and possibly a dispatcher; share on-call responsibilities.

• Supervise and develop processes and tools to improve productivity, efficiency, and customer satisfaction to maximize revenue; visiting new and existing customers is essential.

• Achieve or exceed regional service objectives, including: incoming business, sales, expense/revenue ratio, service delivery, margin rates, inventory, etc.

• Create an environment that ensures optimal customer satisfaction while achieving/exceeding regional goals.

• Build high-performing teams and lead regional efforts to recruit, train, and develop talent.

• Provide leadership in defining and achieving regional goals for the cost-effective installation, maintenance, and repair of Stanley products as well as growing the direct service customer base.

• Analyze, develop, and implement systems and processes to improve productivity.

• Provide direct leadership to service technicians, the service dispatcher, warehouse staff, and administrative support.

• Actively participate in and support all initiatives such as recruiting, training, and mentoring service technicians to improve efficiency.

• Model, encourage, and promote Stanley values, including accountability, respect, integrity, vision, ambition, boundarylessness, and speed.

• Audit all incoming work orders for accuracy, such as: part numbers, door IDs, signatures, customer forms, purchase order numbers, and authorized amounts (NTE).

• Conduct half-day or full-day ride-alongs to assess work practices and safety equipment.

What You Need to Succeed:

• A valid, unrestricted driver's license is required for this position.

• A clean driving record.

• Ability to work nights and/or weekends if necessary.

• University degree (technical preferred, BSEE/BSME) or equivalent experience.

• Proven track record of success.

• Ability to work in a fast-paced and chaotic environment.

• Proven experience in training and teamwork.

• Strong business acumen (productivity improvement, understanding of P&L, data analysis).

• Demonstrated communication skills.

• Excellent interpersonal and teamwork skills.

• Strong attention to detail.

• Strong computer skills (Microsoft applications, SAP, spreadsheets, word processing).

Additional Preferences and Qualifications:

• Previous experience in sales or field services.

• Previous experience with highly engaged work teams.

• Previous supervisory experience.

• University degree (technical preferred, BSEE/BSME)

We Celebrate Who We Are! 

Allegion is committed to building and maintaining a diverse and inclusive workplace.  Together, we embrace all differences and similarities among colleagues, as well as the differences and similarities within the relationships that we foster with customers, suppliers and the communities where we live and work. Whatever your background, experience, race, color, national origin, religion, age, gender, gender identity, disability status, sexual orientation, protected veteran status, or any other characteristic protected by law, we will make sure that you have every opportunity to impress us in your application and the opportunity to give your best at work, not because we’re required to, but because it’s the right thing to do.   We are also committed to providing accommodations for persons with disabilities. If for any reason you cannot apply through our career site and require an accommodation or assistance, please contact our Talent Acquisition Team.

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