At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life

Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer la plus grande entreprise de Dispositifs Médicaux au monde et de participer à ce challenge quotidien.  En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs !

En tant que Chargé.e de Clientèle Service Client Généraliste vous êtes acteur/actrice de la satisfaction client au sein de l’équipe Régional Office du Customer Care. Vous avez la charge de l’accompagnement de nos clients externes (hôpitaux, cliniques), et internes (Back-Office, ITC, marchés…) en répondant aux différentes sollicitations reçus par mails et par téléphone.  Dans un contexte d’amélioration continue, vous accompagner le changement dans le cadre de projets transverses.

Les responsabilités peuvent inclure les activités suivantes et d'autres activités peuvent être assignées

• Apporter du support au Service Client (téléphone, saisie des commandes, mails)
• Prendre en charge la gestion des appels et des mails internes et externes
• Mise à jour de la base de données client
• Participer à l'amélioration continue des processus : diverses tâches liées à des projets (ex : mapping, mises à de données, appels clients, …)
• Réaliser, en appels sortants, des campagnes de communication clients (ex : E-store)
• Collaborer avec les collègues et les services transverses

Connaissances et expériences requises

• Bonne notion d’anglais
• Maîtrise du Pack Office
• Sens du service client
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de la communication
• Polyvalence, adaptabilité et organisation

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.  We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.
 

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people. 
We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

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