社内業務アプリケーションのサポート

・重大なインシデントの根本的原因の対応。主要ユーザー、他のITチーム、ベンダーと協働して将来のインシデント軽減策を提案・改善する。

・新しいアプリケーション・サービスをリリースするプロセスに参加し、提供サービスや成果物が確実に開発・合意されるようにする。

・ビジネス要件を評価し機能要件をまとめそれらを改良する。

・プログラム開発、及びプロジェクト実施活動に責任を負う。

・主要ユーザーと協力し新機能や修正機能のテスト計画を定義し実施する。

・ユーザー、上位レベルのITサポート、またはベンダーと協力して、アプリケーション開発・改修に関するあらゆる成果物を管理する。

・ビジネス・ユーザー、グローバルIT、ベンダー間のブリッジとして、要件が完全に文書化され合意されていること、及び成果物が合意された期間内に品質を保って提供され、目的に合致していることを確実にする。

・他のITチーム、ベンダーと協働して、アプリケーション環境の保守、及びバージョンアップの計画と実施を行う。