Job Description:

Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Querétaro.

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE PUESTO

Nuestros técnicos de soporte de centro de datos deben poseer sólidos conocimientos prácticos de entornos e infraestructura de centros de datos, protocolos y plataformas de red y telecomunicaciones, y recuperación ante desastres. Las responsabilidades incluyen el montaje y desmontaje de dispositivos informáticos, la gestión del inventario de TI, la gestión de cintas, el acompañamiento de otros técnicos a áreas restringidas y la supervisión de envíos y recepciones en el almacén. Además, los candidatos deben tener un amplio conocimiento de los procesos de ITSM y los sistemas de tickets, y demostrar un estricto cumplimiento de los procesos, procedimientos y herramientas para entornos críticos.

QUÉ HARÁS:

• Acompañar al personal, proveedores y clientes de DXC Technology y de terceros dentro de todos los espacios seguros y las áreas blancas del centro de datos, según las políticas de seguridad de DXC Technology.
• Participar en las revisiones de cambios técnicos y en las llamadas para la resolución de incidentes, así como en las sesiones web entre los equipos de entrega de DXC y sus clientes.
• Revisar, aprobar y ejecutar las solicitudes de acceso al sitio según los procesos y procedimientos de DXC Technology.
• Crear y mantener la documentación relacionada con las actividades específicas del sitio realizadas, incluyendo los procesos y procedimientos.
• Participar en la planificación del espacio y la distribución del centro de datos para la instalación y retirada de nuevos dispositivos y la construcción de la infraestructura de cableado.
• •Completar y devolver los formularios de inspección del sitio de Planificación de Hardware según se solicite para la asignación y retirada de equipos.
• Realice las funciones de envío/recepción, incluyendo, entre otras: recepción y envío en el muelle de carga u otra entrada, embalaje/desembalaje de materiales, y traslado de materiales y equipos hacia/desde la planta de datos o la ubicación de almacenamiento.
• Realice todas las actividades para enviar/recibir medios desde bóvedas externas, proporcionar y realizar el archivo correspondiente.
• Instalación y desinstalación de equipos de T
• Apagado físico del equipo de acuerdo con el proceso DXC 4-eyes. Instalación y desinstalación de gabinetes y racks en el centro de datos.
• Realice las actividades de conexión a tierra de los gabinetes de acuerdo con los procesos del centro de datos.
• Deseche todo el material de embalaje y los residuos de forma adecuada.
• o Actúe como punto de contacto (POC) y apruebe/coordine los tickets para agregar o retirar equipos del centro de datos.
• Solución básica de problemas y reparación de fallas en equipos informáticos
• o Instalación y planificación de cable.
• Instalación física y retirada de cableado de conexión, componentes de cableado y material relacionado.
• Conexión de cables de comunicación de cobre y fibra entre los equipos informáticos instalado.
• Asegurarse de que todos los enlaces y cables de comunicación se hayan probado, etiquetado, conectado y documentado de acuerdo con los estándares de DXC Technology.
• Probar todas las rutas de cables de extremo a extremo antes de completar los registros de cambios o incidentes de acuerdo con los estándares de DXC Technology.

QUIÉN ERES

Ingeniero en cualquier campo (STEM) o técnico con experiencia relevante.

• Más de 1 año de experiencia como técnico de soporte de centro de datos.

• Proceso ITSM (gestión de incidentes, problemas y cambios).

• Sólidas habilidades organizativas y de comunicación (escritas y verbales).

• Dominio de Excel, PowerPoint, Exchange, SharePoint, Teams, Visio y Microsoft.

• Capacidad para levantar 23 kg.

AMBIENTE LABORAL

• Turno de 12 horas / 48 horas semanales / 3 días libres.

• de 19:00 hrs a 7:00 am ( Turno Nocturno)

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.