Job descriptions may display in multiple languages based on your language selection.

What we offer:

Group Summary:

Vi söker en Customer Quality Engineer som vill leda och samordna reklamationsärenden, driva kunddialoger och bidra till en långsiktig förbättring av våra produkter och processer. Här får du en central roll i att stärka kundnöjdhet och kvalitet i hela värdekedjan.

Som Customer Quality Engineer ansvarar du för att strukturerat och effektivt hantera reklamationsärenden – från rotorsaksanalys till implementerade korrigerande åtgärder. Du driver dialogen proaktivt med våra kunder och säkerställer en öppen och transparent kommunikation genom hela ärendets livscykel.

Du arbetar nära våra team inom design, industrialisering och produktion, med fokus på att skapa en gemensam förståelse för rotorsaker och säkra hållbara lösningar. Rollen innebär stor variation, tekniska utmaningar och möjlighet att påverka både produkt och process i en global miljö.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och samordna reklamationsärenden från start till mål, inklusive rotorsaksanalys, korrigerande åtgärder och lessons learned

• Analysera och följa upp garantirelaterade kostnader samt driva åtgärder för att reducera garantiutbetalningar och produktfältskostnader

• Säkerställa tydlig kundkommunikation enligt etablerade kvalitetsprocesser

• Rapportera status och resultat internt och till kund

• Koordinera och leda kundbesök samt följa upp eventuella findings

• Bevaka kundernas scorecards och driva åtgärder vid avvikelser

• Säkerställa kundgodkänd PPAP som del av ”product on market approval”

• Samordna underlag vid process- och produktändringar som kan påverka kund

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett starkt driv, tar ansvar och trivs i en roll där du är länken mellan kund och interna team. Du kommunicerar tydligt, är lösningsorienterad och arbetar strukturerat även under tidspress.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Erfarenhet av kvalitetsarbete inom industrin, gärna fordon

• Praktisk användning av kvalitetsmetoder såsom 8D, 5 Why och FMEA

• Teknisk förståelse för tillverkningsprocesser, produktutveckling och teknisk dokumentation

• Erfarenhet av att arbeta med kundkrav och hantera kvalitetsärenden

• Förmåga att analysera och förstå garanti- och reklamationskostnader, samt driva aktiviteter som minskar kostnader och förbättrar produktens fältprestanda

• God kommunikativ förmåga och erfarenhet av att leda eller koordinera projekt

• Ingenjörsutbildning eller motsvarande relevant erfarenhet för rollen.

Awareness, Unity, Empowerment:

At Magna, we believe that a diverse workforce is critical to our success. That’s why we are proud to be an equal opportunity employer. We hire on the basis of experience and qualifications, and in consideration of job requirements, regardless of, in particular, color, ancestry, religion, gender, origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity. Magna takes the privacy of your personal information seriously. We discourage you from sending applications via email or traditional mail to comply with GDPR requirements and your local Data Privacy Law.

AI-Assisted Screening Disclosure

As part of our commitment to a fair, consistent, and efficient recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the initial screening of applications submitted through our Workday system. These tools help identify qualifications and experience that align with the role requirements. Please note that AI is used solely to support our recruiters. Final decisions are always made by the hiring manager and the hiring team. Importantly, no applicant data is shared externally through these AI tools. All information remains securely within our systems and is handled in accordance with our privacy and data protection policies.

Under conditions defined by applicable law, you may have the right to request an explanation of how AI is used to support decision-making.

If you have any questions or concerns about this process, feel free to contact our Talent Attraction team.