Behavioral Designer

Country: Mexico

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Objetivo: Asesorar en temas de Behavioral Economics de forma constante a la dirección de Experiencia del cliente. Impulsar el conocimiento de Behavioral Economics a lo largo de la organización así como transmitir el valor de la experiencia del cliente con el resto de áreas del banco y sumar activamente en la conformación de la disciplina de behavioral economics.

Principales funciones:

• Generación de hipótesis
• Análisis comportamentales y propuestas de solución basadas en sesgos y heurísticas
• Analizar resultados con herramientas econométricas.
• Investigación constante sobre tendencias del mercado, el sector bancario y nuevas aportaciones a la disciplina.
• Planeación estratégica de proyectos que mejoren la Experiencia de los clientes en Santander
• Generación de reportes ejecutivos de alto nivel

Experiencia y conocimientos:

• Posgrado, diplomado o certificación en alguna de las siguientes materias: BI, Análisis de datos, Estadística, Economía del comportamiento o Design thinking
• Behavioral science
• Design thinking o HCD
• Análisis de datos

Buscamos: Perfil “Agile”, liderando equipos mediante metodologías como Scrum o Kanban, fomentando la colaboración, la adaptabilidad y la mejora continua. Sus responsabilidades incluyen facilitar prácticas ágiles, gestionar campañas en ciclos cortos, promover un ambiente colaborativo, enfocar en la satisfacción del cliente y medir resultados para optimizar continuamente las estrategias.

Ofrecemos:

• Atractivo sueldo
• Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
• Prestaciones bancarias
• Contrato directo con el Banco
• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.