IT Head

Country: Brazil

Requisitos (Hard Skills):
• Formação: Graduação em Tecnologia, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI é desejável.
• Experiência mínima de 10 anos em Gestão de Suporte Técnico, Infraestrutura ou Operações de TI.

• Experiência mínima de 6 anos em Mercado Financeiro Brasileiro.
• Certificações Técnicas (desejáveis):
• ITIL 4 – Foco em Incident, Problem e Change Management
• SRE Foundation (Site Reliability Engineering)
• Certificação Cloud (AWS, Azure ou GCP)
• COBIT 5 ou 2019 (Governança de TI)

Requisitos Comportamentais (Soft Skills):
• Liderança Inspiradora: Capacidade de engajar, desenvolver e liderar times multidisciplinares em ambiente multicultural.
• Gestão de Crises: Habilidade para atuar sob pressão em situações críticas com foco em resolução rápida.

• Negociação: Capacidade de negociar com múltiplos interlocutores, mediar conflitos e orientar abordagem humanizada.
• Orientação a Resultados: Compromisso com a excelência operacional, atingindo metas e SLAs rigorosos.
• Comunicação Clara: Capacidade de se comunicar com equipes técnicas e stakeholders executivos.
• Colaboração Global: Habilidade para atuar em um ambiente multicultural, coordenando times distribuídos globalmente.
• Resiliência e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas em ambiente de alta criticidade.
• Visão Estratégica: Alinhamento entre operação de TI e objetivos de negócio.

• Fluência em Espanhol ou Inglês.

Diferenciais (Nice to Have):
• Experiência em operações modelo Follow The Sun.
• Background em empresas de grande porte (bancos, telcos, fintechs) com alta carga transacional.
• Projetos implementados com AIOps e automação de incidentes.
• Certificação em DevOps ou Kubernetes Administrator (CKA).
• Participação ativa em comunidades de SRE, DevOps ou AIOps.