Work Flexibility: Onsite

Zakres obowiązków:

• Koordynowanie zadań serwisowych, wsparcie zespołu technicznego i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi klientów

• Utrzymywanie i aktualizacja bazy zainstalowanego sprzętu, wprowadzanie danych do systemów ERP i ProCare

• Komunikacja z klientami, dostawcami i działami wewnętrznymi, obsługa reklamacji i planowanie działań naprawczych

• Przygotowywanie ofert handlowych (części zamienne, umowy serwisowe, przedłużenia gwarancji) oraz udział w przetargach

• Fakturowanie usług, kontrola dokumentacji oraz zarządzanie zamówieniami i zapasami części zamiennych

• Organizowanie i archiwizacja dokumentacji serwisowej, raportowanie zdarzeń i zbieranie danych do przetargów

• Terminowe przygotowywanie ofert serwisowych po przeglądach/naprawach i ich bieżące monitorowanie

• Wysyłka naprawionego sprzętu oraz zapewnienie sprzętu zastępczego zgodnie z regulacjami i terminami

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub doświadczenie równoważne

• Doświadczenie w roli Koordynatora Serwisu Technicznego lub w dziale obsługi klienta

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego

• Znajomość systemów ERP

• Biegłość w Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) i systemach komputerowych; intuicja do rozwiązywania problemów informatycznych

Mile widziane:

• Praktyczna znajomość systemu JDE (JD Edwards)

• Doświadczenie w branży urządzeń medycznych

• Power BI

Travel Percentage: 0%