IT Assistant (Service Desk - Pessoa com Deficiência)

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant

 

Aqui, seu papel será: 
Oferecer assistência remota ou presencial, adaptando métodos de comunicação proporcionando sinergia entre suporte e clientes internos (usuários).

 

Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede,  configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial e remoto aos usuários. Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores e terceiros do banco, alocados tanto em prédios corporativos, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos. A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (tech services excellence - smart help) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e balcão com atendimento especializado.

 

Requisitos Imprescindíveis:

Conhecimento em informática básica (Sistemas Windows)

 

Requisitos Desejáveis:

Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM, O365)
Análise - Grafana | Splunk | Power BI

Suporte e Troubleshooting em Sistema Operacional  Windows e MAC

Espanhol e Inglês Básico 

Local de trabalho: Geração Digital – Interlagos

 

# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; 
➡️ Vale Transporte; 
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid