作为连接客户与内部团队的核心枢纽,您将负责深度理解客户需求,整合公司内外部技术与产品资源,设计并交付高价值、可落地的整体解决方案。您不仅是客户信赖的技术顾问,更是推动复杂项目成功落地的关键驱动者。
核心职责:
对外 - 客户导向与方案设计:
- 深度需求挖掘: 在重点潜在及现有战略大客户处(如:地产开发商、设计院、总包方、终端业主、设施管理公司),通过专业沟通,精准识别其在空调、楼宇控制、能源效率、运维管理等方面的痛点、业务目标和技术需求。
- 方案架构与设计: 基于客户需求,结合公司产品线(HVAC设备、自控系统、软件平台等)及行业最佳实践,独立或主导设计整体性、系统化、差异化的解决方案。方案需涵盖技术架构、产品选型、系统集成、能效分析、投资回报(ROI)估算、实施路径等。
- 技术交流与呈现: 在重点战略大客户处/行业大型论坛处,进行高水平的技术讲解、方案演示和价值阐述,解答技术疑问,建立专业可信的形象。能根据观众角色不同,客户层级(技术决策者、管理决策者)调整沟通/演讲策略。
- 经销商培训: 在重点经销商处,对经销商相关人员做方案的培训
- 市场洞察与反馈: 收集并分析市场趋势、竞争对手动态及客户反馈,为公司产品规划、市场策略提供输入。
对内 - 资源整合与协同:
- 跨部门协同: 作为“内部产品经理”或“技术项目经理”,有效整合产品经理、销售、研发、服务等团队资源。清晰传达方案需求,协调内部技术资源,确保方案设计的可行性与可交付性。
- 产品线融合: 深刻理解公司各条产品线(硬件、软件、服务)的技术特点与接口,打破产品壁垒,设计出能最大化发挥各产品优势的融合式解决方案,而非简单的产品堆砌。
- 方案标准化与知识沉淀: 总结成功案例,提炼通用解决方案模板、配置指南和最佳实践,推动方案的标准化、模块化,提升团队整体效率。
- 产品线优化推动:由对外的方案反馈中能够得到产品线的改进,优化,补充的建议,推动内部团队做出优化和补充
任职要求:
- 教育背景: 本科及以上学历,暖通空调(HVAC)、自动化、电气工程、建筑环境与能源应用、计算机、物联网或相关工科专业。
- 行业经验: 10年以上 在暖通空调、楼宇自控(BAS/BMS)、智能建筑、能源管理或相关领域的技术、销售支持或系统集成工作经验。必须有实际参与或主导过中大型楼宇项目的方案设计或实施经验。
- 技术知识:
- 精通暖通空调系统原理、设备(冷水机组、锅炉、空气处理机组、风机盘管等)及节能技术。
- 精通楼宇自控系统(BAS/BMS),熟悉主流DDC控制器、传感器、执行器、通信协议(BACnet, Modbus, LonWorks等)和系统架构。
- 了解能源管理系统(EMS)、建筑能效分析方法。
- 对物联网(IoT)、云计算、大数据在楼宇领域的应用有基本了解是加分项。
- 核心能力:
- 客户导向与问题解决能力: 以客户为中心,能快速理解并解决客户的技术和业务问题。
- 卓越的系统思维与方案设计能力: 能将复杂需求转化为清晰、可行、有竞争力的整体解决方案。
- 出色的沟通与呈现能力: 能够与不同背景的客户(技术、非技术)和内部同事进行高效、专业的沟通,制作并演示高质量的PPT方案。
- 强大的跨部门协调与推动力: 具备影响力,能有效调动内部资源,推动项目进展。
- 学习能力: 能快速学习新技术、新产品和行业标准。
优先考虑:
- 有成功主导过智慧建筑、绿色建筑(LEED/BREEAM)、数据中心、医院、大型商业综合体等复杂项目解决方案的经验。
- 熟悉主流BAS品牌(如:霍尼韦尔、江森自控、西门子、施耐德、罗格朗等)产品及系统集成。
- 具备一定的项目管理知识(如PMP认证)。
- 具备基础的财务知识,能进行简单的投资回报分析。
- 能适应频繁出差。