Gestionnaire des ventes internes – Moyennes entreprises

Le/la Gestionnaire des ventes internes pour les moyennes entreprises dirige une équipe de Chargés de comptes internes (iAE), en développant des stratégies de comptes de bout en bout et en stimulant l’engagement des ventes auprès des clients du segment des moyennes entreprises, soit directement, soit par l’intermédiaire des partenaires de distribution.
Ce rôle est responsable de guider, coacher et soutenir les membres de l’équipe afin d’assurer leur développement individuel et l’efficacité globale des ventes, tout en veillant à atteindre les objectifs de vente, à élargir la base de clients et à renforcer les relations avec les clients et les partenaires de distribution.

Responsabilités principales

Leadership d’équipe : Superviser une équipe de 10 à 15 iAEs en fournissant des conseils, du coaching et du soutien afin de développer les membres de l’équipe et d’accroître l’efficacité des ventes.

Couverture des ventes : Élaborer des plans d’affaires ciblés et allouer les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de ventes et de marges, en utilisant des outils tels que les cartes thermiques et l’analyse des zones inexploitées.

Gestion du pipeline : Assurer l’identification, la qualification et la gestion des opportunités; développer des stratégies pour conquérir de nouveaux comptes dans les segments à faible ou sans part de portefeuille (SOW).

Sens des affaires : Élaborer des plans budgétaires et gérer l’allocation des ressources des ventes internes en fonction des tendances du marché et de prévisions basées sur les données.

Rétention et croissance des clients : Fidéliser la clientèle existante tout en identifiant et en poursuivant les opportunités de ventes additionnelles et croisées (PC++, y compris casques, écrans, carepacks).

Ventes via les partenaires : Établir de solides relations avec les équipes partenaires afin de favoriser la collaboration entre iAE et PBM pour une mise en œuvre réussie.

Expérience client : Coordonner avec les équipes de soutien client pour résoudre les problèmes et assurer une expérience fluide.

Recrutement et formation : Recruter, intégrer et former les ressources en ventes internes afin d’assurer le développement des compétences et des connaissances, y compris la spécialisation en PC++.

Gestion du rendement : Évaluer et encadrer la performance des employés, soutenir les individus face aux défis de vente et gérer les résultats de tous les membres de l’équipe.

Suivi des indicateurs clés (KPI) : Définir et suivre les indicateurs de performance pour mesurer le succès de l’équipe.

Technologie des ventes : Utiliser les systèmes CRM et autres outils pour optimiser les opérations et améliorer la productivité.

Conformité : S’assurer que l’équipe respecte les normes légales et éthiques dans toutes les activités de vente, y compris la tarification, les contrats et les interactions avec les clients.

Connaissances et compétences

• Planification et stratégie des ventes : Capacité à élaborer des plans d’affaires ciblés et à allouer les ressources en fonction des tendances du marché et des données.

• Analyse et pensée critique : Comprendre les facteurs clés du secteur et la base de clients pour relier les solutions HP aux besoins et opportunités des comptes.

• Organisation et gestion du temps : Savoir prioriser, fixer des objectifs et gérer efficacement son temps.

• Leadership : Diriger efficacement dans des environnements complexes, influencer les partenaires, gérer les priorités concurrentes et stimuler la performance de l’équipe.

• Résolution de problèmes : Naviguer dans la complexité du marché et développer des solutions pragmatiques.

• Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, les partenaires et les clients pour atteindre les objectifs d’affaires.

• Compétence technologique : Utiliser la technologie et les systèmes CRM pour accroître la productivité.

• Nouvelles technologies et IA : Faire preuve de curiosité et de confiance dans l’adoption des technologies émergentes — notamment l’IA — pour améliorer la performance commerciale, l’engagement client et la productivité. Être capable d’apprendre rapidement, de s’adapter et d’appliquer des solutions numériques au quotidien, tout en utilisant les informations issues de l’IA pour prendre des décisions plus éclairées et offrir une expérience client personnalisée.

Formation et expérience recommandées

• Expérience : Généralement 10 ans ou plus d’expérience pertinente, ou 8 à 10 ans d’expérience en gestion des ventes.
• Formation : Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou domaine connexe (recommandé).
• Qualifications :
• Expérience confirmée en gestion des ventes, de préférence dans un environnement de ventes internes ou de télémarketing.
• Aptitude démontrée à diriger et développer des équipes de vente performantes.
• Bonne connaissance de la planification des ventes, de la gestion du pipeline et des systèmes CRM

À propos de HP

HP crée de nouvelles possibilités pour que la technologie ait un impact significatif sur les personnes, les entreprises, les gouvernements et la société.
Plus grande entreprise technologique au monde et classée 10e au palmarès Fortune 500 en 2012, HP offre un portefeuille complet de produits couvrant l’impression, l’informatique personnelle, les logiciels, les services et l’infrastructure TI, au service de plus d’un milliard de clients dans plus de 170 pays sur six continents. HP conçoit, développe et fournit des solutions technologiques qui génèrent de la valeur commerciale, créent de la valeur sociale et améliorent la vie de nos clients.

Rémunération et avantages

La rémunération annuelle cible (OTE) pour ce poste se situe entre 160 150 $ et 217 800 $, avec une répartition de 60 % / 40 % (salaire/fix + prime).
Le salaire exact sera déterminé en fonction de l’expérience, des compétences et de l’équité interne.

En tant qu’employé(e) à temps plein de HP Canada, vous serez admissible à participer aux programmes d’avantages sociaux du groupe, y compris l’assurance médicale, dentaire, vie et invalidité, sous réserve des modalités des régimes applicables.
Durant votre période d’emploi, vous bénéficierez de 15 jours de congés payés par an, calculés au prorata de votre date d’entrée en fonction. Des renseignements détaillés sur les avantages seront fournis à l’embauche.

Employeur favorisant l’égalité des chances

HP Canada est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Sur demande, et conformément à la Politique d’adaptation de HP, des mesures d’adaptation peuvent être offertes à tout candidat qualifié présentant des besoins particuliers à toutes les étapes du processus de sélection.

Pour toute demande d’assistance ou d’adaptation raisonnable liée à un handicap, veuillez écrire à [email protected].
Veuillez noter que cette option est réservée aux candidats nécessitant une adaptation raisonnable.

Afin de respecter nos obligations contractuelles avec nos clients, le candidat retenu devra réussir une vérification des antécédents criminels de base. Vous devrez également signer l’Entente de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP.

Job Description

The Medium Business Inside Sales Manager leads a team of Inside Account Executives (iAEs), developing end-to-end account strategies and driving sales engagement for medium business accounts, either directly or through channel partners. This role is responsible for guiding, coaching, and supporting team members to ensure individual development and overall sales effectiveness, with a focus on achieving sales quotas, expanding the customer base, and fostering strong relationships with both customers and channel partners. 

Key Responsibilities 

• Team Leadership: Oversee a team of 10–15 iAEs, providing guidance, coaching, and support to develop individual team members and drive overall sales effectiveness. 

• Sales Coverage: Develop targeted business plans and allocate resources to achieve sales and margin goals, using tools like heatmaps and whitespace analysis. 

• Pipeline Management: Maintain and analyze opportunity identification, qualification, and management; develop strategies to hunt new logos within low or no SOW accounts. 

• Business Acumen: Develop budget plans and manage inside sales resource allocation based on market trends and data-driven forecasts. 

• Customer Retention & Growth: Retain existing customers while identifying and pursuing upsell and cross-sell opportunities for PC++ (including headsets, displays, carepacks). 

• Channel Sales: Build solid relationships with channel teams to enable iAE and PBM alliance for successful implementation. 

• Customer Experience: Coordinate with customer support teams to address issues and ensure a seamless experience. 

• Recruitment & Training: Recruit, onboard, and train inside sales resources to ensure skill and knowledge development, including specialization in PC++. 

• Performance Management: Evaluate and guide employee performance, supporting individuals through sales challenges and managing results for all performers. 

• KPI Tracking: Define and track key performance indicators to measure team success. 

• Sales Technology: Leverage CRM systems and other tools to streamline operations and enhance productivity. 

• Compliance: Ensure the inside sales team adheres to legal and ethical standards in all sales activities, including pricing, contracts, and customer interactions. 

Knowledge & Skills 

• Sales Planning & Strategy: Ability to develop targeted business plans and allocate resources based on market trends and data-driven forecasts. 

• Analytical & Critical Thinking: Understand industry drivers and customer base to bridge HP solutions with account-relevant problems and opportunities. 

• Organization & Time Management: Prioritize tasks, set goals, and manage time effectively. 

• Leadership: Lead effectively in complex environments, influence channel partners, balance competing priorities, and drive team performance. 

• Problem Solving: Navigate market complexities and develop practical solutions. 

• Collaboration & Communication: Work closely with internal teams, channel partners, and customers to achieve business objectives. 

• Technical Proficiency: Leverage technology and CRM systems to enhance productivity. 

• New Technology & AI: demonstrated curiosity and confidence in adopting emerging tools and technologies—especially AI—to enhance sales performance, customer engagement, and productivity. The ability to quickly learn, adapt, and apply digital solutions in daily workflows, and to use AI insights to drive smarter decisions and more personalized customer interactions. 

 Education & Experience Recommended: 

• Experience: Typically 10+ years of job-related experience or 8–10 years of management experience in sales. 

• Education: Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field is recommended (not explicitly stated, but typical for such roles). 

• Qualifications: 

• Proven experience in sales management, preferably in inside sales or telesales environments. 

• Demonstrated ability to lead and develop high-performing sales teams. 

• Familiarity with sales planning, pipeline management, and CRM systems. 

About HP 

HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients. 

The on-target earnings (OTE) range for this role is $160,150 to $217,800 annually with a 60%/40% (salary/incentive) mix. 
Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity. 

As a full time, employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits—will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans. Equal Opportunity Employer:

HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail [email protected]. Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreement.

Thanks for taking the time to review our job, if you think it is a match to your experience and interests please apply today— we are eager to learn more about you! If you know a friend who may be a fit for the job please refer them. 

Please note the above statements describe the general nature and level of work only. They are not a complete list of all required responsibilities, duties and skills. Other duties may be added, or this description amended at any time.