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Job Description: 

Key Account Manager

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Si buscas oportunidad para demostrar lo bueno que puedes ser, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. En Ingram Micro, tendrás capacitación, retos y posibilidades internas, para llevar tu carrera al siguiente nivel

Objetivo

Gestionar, desarrollar y hacer crecer las cuentas clave asignadas, estableciendo relaciones estratégicas de largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad, posicionamiento de marca y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Administrar el portafolio de cuentas clave, asegurando su crecimiento sostenido y rentabilidad.

• Desarrollar planes de negocio y estrategias comerciales por cuenta.

• Construir y mantener relaciones sólidas con tomadores de decisión (stakeholders).

• Identificar oportunidades de venta cruzada, upselling y nuevos negocios.

• Elaborar forecast, pipeline y análisis de resultados comerciales.

• Negociar condiciones comerciales, precios y acuerdos estratégicos.

• Coordinar esfuerzos con áreas internas (marketing, operaciones, finanzas, supply chain).

• Dar seguimiento a proyectos, licitaciones y cierres comerciales.

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos del fabricante.

• Monitorear el mercado, la competencia y tendencias del sector.

Formación académica

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 3 a 5 años en roles comerciales como Key Account Manager, Account Manager o similares.

• Experiencia gestionando cuentas estratégicas o clientes de alto impacto.

• Deseable experiencia en tecnología, canal, distribución o consumo masivo.

Conocimientos

• Gestión de cuentas clave y desarrollo de planes comerciales.

• Análisis de indicadores (KPIs), forecast y pipeline.

• Modelos de venta B2B y negociación.

• Manejo de CRM y herramientas de análisis.

• Inglés intermedio–avanzado (deseable).

Competencias clave

• Orientación a resultados

• Enfoque al cliente

• Negociación y persuasión

• Pensamiento estratégico

• Análisis y toma de decisiones

• Comunicación efectiva

• Trabajo colaborativo

• Autogestión y organización

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Cumplimiento de objetivos de venta y rentabilidad

• Crecimiento de las cuentas asignadas

• Nivel de satisfacción del cliente

• Precisión del forecast

• Desarrollo de nuevos negocios